保安部是物业办理企业中很是主要的部分，肩负着大厦的治安、消防、、车场办理等多项工做，正在这半年中，我部员工本着＂业从至上，办事第一＂的企业旨做好每一件事，坐好每一班岗，确保了大厦的平安并通过日常的办事取沟通博得泛博客户及业从的分歧好评，正在这半年里保安部的工做有得有失、有好有坏，下面就半年来的工做做一下简单的述职演讲。20xx年xx月xx日保安员、因取来大厦送快递的人员发生冲突被治安，后按部分两人被，其时队长正在现场而未事务的发生，从侧面保安员的气焰，过后队长也被劝退。这是我部上半年比力严沉的一次治安事务，给我部形成了很是被动的场合排场，发生了很坏的影响。为教育员工扭转部分被动的工做场合排场，我部多次开会、培训并请老员工正在此过后讲话总结教训，深切分解检讨发生此次事务前因及后果，以老员工带动新员工避免当前再次发生雷同事务。正在此期间我部还处置了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通查询拜访，此过后公司加强了印章、停业执照复印件的办理完美了签字不确认轨制。正在工做期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发觉可疑物品的处置、正在楼层内发觉可疑人员等。正在演习中熬炼了员工之间的协调能力、团队合做、熟悉了各小我员正在突发事务中应做的工做。消防工做做为日常工做的沉点，我部对大厦单元每月进行多次查抄，下达现患整改通知单10余份并督促相关单元进行了整改，此中工做沉点为酒家及b1施工现场。多次组织本部分员工进行消防常识培训、灭火实和技术演习，正在培训中员工控制了根基的消防常识。取工程部共同每月对消防设备进行测试、调养、，达到了消防设备无缺率100%，保障了正在告急环境下消防设备的活络度。烟感探测器因为长时间未做清洗，部门曾经起头呈现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正正在调查厂家调研价钱、质量及保修时间，调研竣事后打算正在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天摆布。同步还正在进行中控室维保事宜的洽商，取维保单元已根基告竣一见，打算近期内签订维保合同并对中控室设备起头维修调养工做，确保设备的一般运转。保安办理设大堂岗、巡查岗、岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗取岗之间亲近联系，对大厦实行全方位365天24小时的平安，严酷的办理轨制确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火警变乱的发生。对新聘请的保安员进行上岗前岗亭的根基学问和操做技术培训，加大对退职保安员的培训力度，沉视岗亭抽象、礼仪礼貌、应急处置能力等多项培训，从而加强保安员的工做义务心和全体本质；强化办事认识，树立＂友善取严肃共存、办事取保镳并正在＂的办事职责，保安人员正在做好治安办理本能机能外，还为业从供给各类办事，构成了一道亮丽的风光线。一是抓步队扶植。一支过硬的步队是做好工做的主要，从保安队组建起头，我部正在步队扶植上就＂两手抓＂：一手员的配备，一手抓本质的提高。正在步队扶植上，我部把＂相马＂、＂赛马＂、＂驯马＂、＂养马＂相连系。正在多渠道引进队员的同时，高度注沉队员分析本质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安营业本质的锻炼。队员上岗后，我部还每周2天的技术锻炼，风雨无阻，冷热不竭，使队员的营业本质不竭提高。一年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强施行力和和役力，能超卓完成使命的步队。二是抓轨制扶植。工做的规范有序、行之有效的环节是靠科学合用的轨制做，＂不以老实，不成方圆＂。团队组建后，对值班、交、进修、锻炼等方面都出台了一整套严酷、适用的轨制，对团队实行准军事化办理，用轨制来规范大师的行为，用轨制来工做使命的完成。三是抓思惟扶植。因为队员来自分歧的处所，分歧的岗亭，大家的分析本质、性格、快乐喜爱均不不异。更主要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工做的需要，同时，也是我们正在日常工做、糊口中需要留意的。青年人可塑性很大，可是可变性也很大。因而，我们正在步队扶植工做中，要把思惟扶植贯穿一直，紧抓不放。正在工做方式上，我们根椐分歧队员，不怜悯况，矫捷灵活地正在班会、营业会上插入思惟教育的以会代训，取队员个体交心，交心，典型案例教育等多种形式，矫捷多样地实施思惟道德的教育。如我们抓住警队先辈人员、拾金不昧的事迹，组织全体队员正在进修的根本上，展开＂人的价值正在哪里？＂、＂如何做一名及格、营业过硬的保安队员？＂每个队员都能正在进修、会商的根本上写出有深度、有价值的体味文章，而且大大都队员都能把进修体味落实到具体的步履上。对工做中呈现的问题和差错，我们要求：不得坦白，及时，有错必纠，有错必改，惩前治后，引认为鉴，强化，改良工做。形式多样的思惟道德教育。20xx岁首年月，公司总再次提出了“二次创业”的计谋方针，同时提出了以“五心”撰写20xx年物业优良办事的新篇章的工做旨。紧紧环绕施行总下达的方针办理义务开展工做。现对一年来的工做做如下述职总结：20xx岁首年月，按总下达的方针办理义务进行分化，并按部分和项目签定了部分和项目标方针义务书，明白了本人的各项使命目标。科学放置，强化“三全办理”，为创向阳特色的企业品牌，树优良企业抽象，实现多元化办理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业办事工做从线，展开工做，较好地完成了公司下达的经济各项使命。一年来，虽有项目司理、从管的改换，跟着物业遗留问题、平安问题以及办事的缺陷问题的添加发生，影响了物业办理费的收缴，但想方设法仍是完成了收费使命。从岁首年月设想办理工做规划的实施到规划的半途起头认实回首，就仿佛写毛笔字正在起笔、运笔阶段还算层次清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工做，仿佛事事都有美中不脚的处所；总之，从小我角度总结20xx年：只求无愧、但求无过。6、打制企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打办事品牌，要出名度、佳誉度。员工都是抽象代表，加强品牌教育。7、制定方针办理粗枝大叶、不详备。义务方针打算正在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完美。同时需加强打算办理，流程节制，培训员工的打算认识，勤奋完成打算。20xx年，我将紧扣公司的成长规划，一方面认实完成公司李总交给我的各项工做使命，另一方面，继续加强公司本身的各项轨制扶植，进一步拓展营业范畴，提高办事质量，建立有诺言、有实力的物业办理品牌。颠末这几年的勤奋和成长，我公司各项工做不竭规范，营业范畴进一步扩大，年我们将进一步立异完美工做机制和办理模式，进一步强化内部办理程度，继续巩固及完美现有各项轨制，深化内部机制，试行定员定岗定酬及办理包干轨制，明白实行小区运营方针义务制及办理方针义务制，向办理要效益；依托现有项目，把进一步开辟物业办理新市场当做一项沉点工做来抓，促使公司的成长情况和经济情况有较着好转。公司正在完成核心工做使命的根本上，年应将沉点放正在企业文化取社区文化的扶植上，继续完美公司的网页，勤奋搞好小区的社区文化勾当，把深切拓展企业文化取社区文化的扶植做为我公司拓展办事深度取提拔办事质量的冲破点，不竭加强小区的物业办理工做，提拔市场所作力。要加强培训和进修力度，以提高其营业本质和全体办理程度；加强对高手艺、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部手艺潜能，发觉、培育和储蓄手艺人才。最初，今天借此机遇，表达一下我的心愿：感激总对我工做的支撑，感激取我情投意合、旦夕相处的物业公司全体同事对我的帮帮和信赖。20--年，--物业正在集团公司的准确带领下，紧紧环绕集团公司下达的各项运营使命目标，集思广益，集思广益，正在全体员工的配合勤奋下，开创了--物业持续不变、健康成长的新场合排场。估计20--年停业收入---万，完成集团下达目标的--%。完成利润总额270万元，完成集团下达目标的100%。现就本人20--年度的次要工做述职如下，请予审议：做为物业公司的支部和总司理，我清晰的认识到本人所肩负的各项工做职责和权利，深知率领全体员工实现企业和员工持续久远的成长，做好国有资产保值增值，义务严沉。清廉自律是对干部最最少的要求，一年来，做为物业公司的带头人，我能服膺义务，正在千头万绪的现实工做中，时辰绷紧廉政扶植这根弦，一直把清廉自律、改正不正之风当做大事来抓，从严要求自已。正在糊口上勤俭节约，能远离从义思惟，能奢靡之风，盲目抵制不健康思惟和价值不雅的影响。正在过去一年里，我们对公司的严沉运营决策、严沉项目放置、大额资金运做、项目招投标等事项，严酷遵照“公允、、公开”的准绳，采纳班子集体会商、了决策的科学化、化。岁首年月，我正在取运营班子告竣共识的前提下，将集团下达的总体方针进行无效分化，代表公司取项目从任别离签定《项目司理方针办理义务书》。公司总部从组织、打算、分工、推进和考评五个环节入手，细化目标，明白义务，强化督办，严酷考评，使方针义务制实正落到实处。20--年，公司继续努力于改善收入布局和盈利模式，死力拓展高报答的参谋项目，成功签下了------等参谋项目，添加年度收入近百万元。此中更以----项目为基点，派出精兵强将，打制优良参谋团队，构成品牌效应后顺势而为，连续拿下-----等参谋项目，正在参谋项目市场的开辟上打了一场标致的攻坚和。跟着业从对物业办事社会化、专业化需求的加强，为物业办理的多种运营供给了无限商机，糊口超市、食堂、欢迎核心(款待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。--物业办事的业从潜正在需求市场大有潜力可挖。20--年，除了激励电梯办事核心、绿化养护核心对外衔接营业创收外，各项目也出力为业从供给会议办事、花草采购、洗衣办事等延长办事，取----等单元展开的合做并也取得了必然成效。物业公司的一事一物皆质量，一举一动皆办事，办事质量是物业办理企业的生命线--年，公司从头制定了前期介入工做流程、营销会所办事流程、送餐办事流程等一系列办事系统规程，使之更具有实操性和指点性。我还亲身率领副总司理、部分司理，参取项目标交叉考评和夜间查岗。通过对各办事处的保安、保洁、绿化及客办事质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为慎密；另一方面正在查抄中寻找各项目值得进修自创的长处、亮点，同时也提出不脚之处，对各项目担任人触动较大，取得了较好的结果。目前，因为项目成长过快，中层办理人员呈现断层，出格是参谋项目需要的通才、全才出格匮乏，该当惹起注沉。我们正在良多方面还处于经验办理阶段，距离办理精细化、效益化还有必然的差距。如：1)正在质量办理方面，质量办理系统取实践的不合用导致运转文件取施行脱节，轨制都挂正在墙上，说正在嘴上，就是落实不到步履上。质量办理流于形式，加上办理人员程度参差不齐，部门项目质量自检认识稀薄、办事被动，形成质量下滑。2)多种运营和全员营销机制虽已起头奉行，但目前见效并不较着，员工的积极性未能充实调动起来，相关营业品种、激励机制均有进一步摸索和完美的空间。1、进一步提拔项目标物业办理办事质量，不竭提高业从对物业办事的对劲度，同时公司也将加强取业从单元的沟通，争取上调部门项目标物业办理费。2、依托--品牌，以----为核心，鼎力拓展物业办理项目、食堂餐饮办事项目及物业参谋办事项目；参谋办理工做也要敢于立异，搭建正在线式参谋工做平台，完美、改良参谋项目标功课流程，成立科学的运做系统，通过任职资历认证、正在岗培训，通过参谋工做、项目使命书、参谋演讲专家组现场指点等形式，提高参谋项目质量受控性。2、自创行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式，强化对客办事功能的落地，加强项目内部自检监管力度。3、以成果为导向，持续深切推进方针义务制。方针义务制奉行一年来，有成就、有改良，但也存正在一些不脚之处。查核成果取从任的起落惩的相关性不强，缺乏同一的查核标准和明白具体的硬性办法，若何将任免轨制、能上能下轨制、惩轨制等取绩效查核成果更好地连系起来，是我们新的一年需要配合面临和处理的问题。20--年全面完成集团下达的各项运营目标，一年来我们的各项工做可说是倍感压力。阳光总正在风雨后，新的一年，机缘和挑和并存，我们有来由相信正在集团公司的支撑、关爱、帮帮下，通过全体员工的精诚勤奋，协同奋进，--物业正在跟从集团公司成长的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性成长。这些年来，我进修xx大和的主要思惟，并同落实上级要乞降创制性的开展工做连系起来，以加强干好工做的义务感和感，并紧紧环绕“不雅念如何改变，思怎样立异，物业若何成长“这些深条理的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去勤奋进修物业办理学问，去研究物业企业的成长标的目的和物业市场的成长趋向，我一直认为物业公司要，就必需走规模化道。对此，我正在思惟上一直取社区连结分歧，超前工做，做到了“认识到位、思惟到位、工做到位“，正在较短的时间内使公司的各项工做实现了有序运转。正在工做中，我同班子一路研究确定了公司的办理运做模式、工做方针和“规范化办理、尺度化办事、规模化运营、品牌化扶植“的总体工做思，并环绕这一思开展了一系列结实无效地工做，使公司的全体办理程度获得了进一步提高。我深知，做为一名办理者，要想率领大师创市尝存就必需不竭的进修。为了提高本身带领能力和办理程度，我几年如一日的经常性进修，进修物业办理相关学问，进修市场经济理论，并挤时间加入MBA根本理论学问的进修，以不竭充分本人，提高本人顺应成长的需要。做为公司司理，把精神用正在办理上，用正在抓办事上，用正在抓步队和品牌扶植上，这是本职要求。6年来，我按照“精、细、美“的工做尺度和“严、恒、细、实“的工做要求去放置、安插、查抄各项工做，制定并完美了公司各项工做轨制、工做尺度和查核法子，按照精壮、高效的准绳，组建了合适公司特点的运转机构，并对下层工做运转环境进行不间断的查抄。我按期到各队坐听取看法，指点工做，帮帮处理坚苦，正在下层干部中树立起了“不干则罢，干就干好“的争一流。正在抓好办理和办事的同时，我取班子一路积极协调各方关系，勤奋开辟外部市场，添加公司收入，并积极筹措资金，改善下层的办公前提。为了强化本质教育，正在抓好员工岗亭培训的同时还积极创制前提组织办理人员外出进修，开扩视野，增加学问，以提高下层干部的工做能力。工做中，我沉视阐扬班子的感化，“严沉问题集体决策，具体工做分工担任“的准绳，及时沟通交换，工做上可以或许尽职尽责，不遗余力构成合力地做好各项工做，是一个连合稳舰充满活力的班子。日常工做糊口中，我严酷要求本人，以身做则，留意听取班子的看法，卑沉、连合每一个班子，不搞，不搞，不谋，盲目恪守清廉自律的各项，对涉及到采购，步队录用，合同签定等问题，本人一直“工做人员具体运做，分担带领严酷把关，次要带领最初负总责“的工做准绳，可以或许做到不插手，不引见，严酷要求本人“正正，踏结壮实干事“，要退职工中树立一个优良的干部抽象。的热情帮帮支撑下，环绕公司下达的工做方针，不竭强化办理，规范运做，提高办事质量。并通过不竭进修和勤奋实践，工做取得了必然成效，现就一年来的进修、思惟、工做及清廉自律环境述职如下：项规章轨制，以加强干好工做的义务感和感。将落实上级要求取创制性的开展工做连系起来，以一个物业新兵的姿势去勤奋进修和研究物业办理学问，勤奋提高本身本质。同时加强了员工营业方面的培训和进修，提拔员工办事认识，通过进修，做到了“认识到位、思惟到位、工做到位”，进一步夯实了物业办理根本。按照我部的工做现实和工做特点，“以报酬本，平安第一”的思惟，组织开展岗亭源辨识，准确认识点，将平安进修纳入进修常态化，积极加入公司举行的平安进修培训，平安放哨轨制，沉点加大岗亭源的排查和力度，鼎力开展反违章勾当，指导干部员工树立了正在思惟上反侥幸、工做上反松弛、办理上反大意、行为上反“三违”的平安认识。使平安工做常抓不懈，确保公司全体平安出产运营。我部所辖有15个收费小区，点多面广阵线长，为确保完成公司下达的全年运营目标。一是层层分化运营目标，义务落实到各班组、各小区及小我；二是针对新入住的业从继续加强住户档案根本性工做；三是加强了班组根本扶植，健全班组的各项规章轨制，完美班组尺度化工做流程，使员工正在工做中，做到有法可依，有章可循，按章处事；四是改良工做方式，正在工做中热情欢迎业从，办事殷勤，对业从报修、赞扬、回访等营业办事不遗余力，妥帖处置。五是按期走访坚苦户、贫苦户，积极为住户排忧解难，最大限度的满脚住户的需求，以此推进收费工做。20xx年打算收入638万元，现实完成666。3万元。此中船脚2。04万元；电费312。7万元；物业费238。6万元；代收取暖费112。8万元。本部正在“创先争优”勾当中，开展了“平安上岗无违章、优良办事无赞扬、收费目标无拖欠”的“三无”许诺勾当，特别是，通过 “画像”的体例，凸起许诺“抽象化”，无力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和自动性，员工的面孔有较大提高。同时开展献爱心勾当，关怀员工糊口，为员工办实事，让员工感遭到组织的关爱，使员工步队愈加不变，企业凝结力进一步加强。工做中我们服膺办事是品牌的旨，正在工做中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户处理现实坚苦，全年报修和次数822次。针对继红村、朝阳村、大峰农场等长幼区，因设备设备老化现象严沉，形成住户吃水坚苦的环境，我们深切现场，堵漏疏通管道13处，处理了住户吃水难的问题。同时，使用法令手段为辖区住户30起，获得了住户的好评，为促建协调小区阐扬了应有的感化。滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常办理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。成立放哨轨制，动态地控制环境发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费收受接管率；提高全员节支认识，对办公用品严酷节制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用惩加以束缚。经统计，全年材料及办公费用降低近0。6万元。自用电耗节能480多度，节水360方摆布。提出和落实各类节能降耗新行动16条。为企业的成长注入了强劲动力。做为一名下层干部，起首把本人的思惟放正在首位，不竭进修法令学问，恪守各项规章轨制，准确利用本人的权柄，以身做则，可以或许积极加入公司举办的党风廉政警示教育，对照本人的许诺书查抄本人，以自沉、自省、自警、自励来束缚本人，正在糊口、工做中严酷要求本人，可以或许做到本身清廉，洁白，清洁干事。“三沉一大”事项决策，取班子可以或许经常沟通，亲近协做，盲目带领班子正在干部员工中的优良抽象。一是办理工做有些方面仍较粗放，距精细化的尺度另有必然差距；二是工做有时有暴躁情感，处置问题方式过于简单，还需进一步改良；三是工做办理立异力度不敷，处理处置突发事务的能力有待进一步加强；四是对“五型企业”扶植和班组扶植查核力度不敷，取公司带领的要求还存正在差距，有待进一步加强和提高。一、安稳树立“平安第一”的思惟，加强各项平安规章轨制的落实，强化现场的平安办理，加大员工岗亭源的辨识力度和员工对岗亭源的认知度，落实好平安培训办理工做。二、以建立协调、打制人文物业，全力提高物业办理办事专业化程度为工做方针，力所能及的开展便平易近办事，全力做好本部榜样小区示范点的建立工做。四、加强班组扶植，紧紧环绕“五型企业”各项工做的尺度和要求，完美系统，持续改良，稳步推进。连系本部现实，对每型要素进行认改，并建立进修、平安、立异、专业、协调的“五型”班组，不竭拓展“五型企业”扶植的深度。总之，我们将巩固好所取得的成就，总结经验，进一步同一思惟，明白方针，正在公司带领的准确带领下和全体员工的配合勤奋下，继续发扬兢兢业业、兢兢业业的工做做风，以丰满的形态，结实做好以上各项工做。起首，感激公司董事会以及公司同仁们赐与我“××”如许一个展现的机遇和舞台。年是××公司企业成长历程中极为主要的一年，正在这一年中，××公司全面奉行董事会带领下的方针办理义务制；积极奉行先辈的行业办理模式，科学定位，科学决策；创优秀的企业品牌、树优良的企业抽象；实行多元化运营，拓宽企业运营渠道，勤奋实现运营效益和社会效益双丰收。通过全体员工配合勤奋和勤恳工做，全年实现运营收入××万元(此中：物业办事费收入××万元，其它运营收入××万元)，年利润××余万元；衡宇及公共设备无缺率达××%；受理业从(利用人)报修××起，及时处置率××；处置业从(利用人)赞扬×起，次次有交接，件件有落实；业从和利用人对物业办事和物业办理的对劲率达98%。一份耕作一份收成。××××年，公司正在全市物管企业中屡屡受，被区评为“社会治安平安单元”和“文明单元”，大厦消防平安办理规范，正在“人员稠密场合专项整治”和“火警现患大排查”勾当中，做为先辈单元、代表市消防沉点单元接管地方、江苏省两级督查组查抄并获得通过。物业办理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠基了根本。做为××××公司的司理，企业以及行业也赐与我小我极大的激励，赐与了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我如许一个展现的机遇和舞台，并不竭理解我、支撑我、激励我；行业，亦一曲赐与关怀，受荐担任××市物业办理协会常务理事，并持续六年被评为南通市物业办理行业先辈小我。岁首年月，述职人代表物业公司取董事会签定了《××××公司总司理方针办理义务书》。其包含：公司总体工做方针(办理方针、办事方针、运营方针、义务人的权利、公司董事会的权利)、方针考评方式和根据、罚办法等；公司将总体方针敏捷进行无效分化，组织中层干部甚至每一其它员工充实会商方针分化后的公司责、，会商分派取协调等问题，曲达到成共识，然后，公司总司理取部分司理别离签定《部分司理方针办理义务书》；各部分司理梳理各工做岗亭的工做内容、工做尺度、工做规律、查抄方式并由每一岗亭员工会商点窜后，由各部分司理别离取每一岗亭员工签定《岗亭义务书》。如许，各级都有明白的义务，都晓得“该做什么”，“不应做什么”，“若何查抄”，“做欠好怎样办”，构成一级对一级担任，一级对一级进行查抄和督促的义务空气。“三全”办理模式，即“全员办理、全程办理、全效办理”，它是物业办理办事过程节制的一种无效手段，200X年我们为之做了一些铺垫和预备，并正在200X年的工做中全面进行导入和推广。通过全员办理和参取，全程监视和节制，全效的质量，构成了一个环环相扣的物业办理运转模式。“三全”办理模式还扩大了物业办理的办事范畴，加强了取业从(利用人)的豪情沟通；使办事更为详尽，反映更为快速；使物业办理无疏无漏，让物业办事有质无效；使物业公司的人员更精简、工做更高效。同时提高了南通银河物业公司物业办理效率、物业办事质量和程度，也为银河大厦的物业办理注入了新的内涵。品牌是企业的无形资产，也是企业博得市场的芒刃。品牌能让人们连结忠实和充实相信，好的品牌可以或许传达出企业的价值、文化和个性。200X年，通过公司全体同仁的配合勤奋和辛勤付出，××××公司的企业出名度、亲和度和佳誉度有所提拔。但我们仍然客不雅的认识到“办理面积小、辖区(××大厦)硬件不到位、员工分析本质参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的晦气面。所以，20xx年的工做中，我们极力扬长避短。起首以优良、温暖的特色办事，树立“××××”企业品牌抽象的定位。正在优化办事质量上下功夫，为业从(利用人)供给及时、便利、殷勤的办事，勤奋做到“让我们的每一项办事都成为一个闪亮的窗口”，正在优良、温暖的办事中孕育品牌。 《××大厦泊车场汽车停放办理暂行法子》实施前，泊车场车满为患，交通堵塞不脚为奇。为了某业从凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，了某业从按时去上海。五个专题，己正在员工心坎上扎根，也正在业从中发生反应。“五心”系列教育也结出了丰盛，员工面孔面目一新，工做上不断改进。200X年，公司正在品牌抽象的设想上实正在下了功夫，提高了企业出名度，并以市场为方针，以需求为导向，以消操心理为根据，准确设想和定位本人的品牌抽象。目前，我们和常州一家运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。大厦利用的3台客梯，常呈现关人、死机等毛病，乘客。本年，我们对电梯系统进行全面阐发和向专业公司征询后，向业从大会提出改换电梯节制系统的设法。为了节流收入，我们对节制系统进行了领会，通过投标的形式，比力和阐发五家应标专业公司的方案，最初确认无××电梯公司的节制系统，由××电梯公司实施。电梯颠末，运转毛病较着降低，靠得住性加强，电梯利用对劲率大幅提高。消防平安从动报警设备设备委外维保，一年需领取××万元，200X年，我们充实阐扬本身手艺劣势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设备连结优良运转；烟雾器送厂家清洗，每只清洗费用××元，我们请厂方手艺人员上门，放置5名员工特地进修清洗工艺，仅此一项，就能节流收入4000元。今岁首年月，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单元”候选，做为大厦“五城同创”的从体，物业公司有义务、有权利协调业从(利用人)投身“五城同创”工做。颠末公司全体员工和大厦业从配合勤奋，正在今正在11月份的专项验收中，我们获得四个“一次通过”：饮用水送检一次通过；大厦卫生一次通过；除四害工做一次通过；市分析验收一次通过。200X年“××××公司”蓄势待兴，针对办理工做的一些“缺漏”和“可惜”，以及建建设想和建建施工中的大量缺陷，我取公司带领班子其它同仁共同，建立了“银河物业公司”的根基架构，从现实出发，力从成立一个精简、高效的物业办理步队，并制定了一系列初期的规章轨制。正在这一期间，沉点做了二项工做，一是编纂了一套物业办事和办理工做的指点书：《××××公司功课文件汇编》，使物业办理初步纳入到现代化办理轨道；二是及更正了大量大厦设想、安拆、施工中的不得当、不适宜的缺陷，使得设备设备运转更平安、更经济、更靠得住。“××××”是“××××公司”浩繁办事和办理对象中的“一个”，但，又是比力特殊的“一个”。特殊之处就正在于，“××××”又取“××公司”有一种生成的、“割不竭、理还乱”的“血缘”关系。工做中，我一直自始自终地卑沉、支撑董事会列位带领的工做，带领的威信。辩证的对待本人的利益和短处、扬长避短，连合协做，做到：到位而不越位，补台而不拆台。本人所管辖的物业公司的工做合适董事会要求，正在为公司从编了一套《×××××无限公司功课文件汇编》当前，连续和物业公司同仁共同编制了一系列诸如《企业员工培训纲要》、《“银河物业”企业三年成长纲领》、办理流程、根本台账设想等，为“银河物业”办理从无到有，从小到大，而且不竭规范、成熟贡献本人的光和热。为了“银河物业”有一个更好的将来，我已堆集了近100万字的各类材料，计有《物业办理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《办理表格汇编》、《办理轨制汇编》、《合同和谈汇编》、《设备操做规程汇编》、《应急处置法式汇编》等。 述职人对本人职业操守环境的认识我没有灿烂的过去，只求把握好现正在和将来。述职人认实担任的职业操守，次要是源自以下几个方面：一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业。正在初来“银河”期间，我事必躬亲，到过大厦的每个处所，摸过大厦的每个部件，工做上踏结壮实，兢兢业业，敷衍了事，充实表现出“出格能吃苦、出格能、出格能和役、出格能奉献”的兢兢业业的优良质量。(物业公司有同仁提出过善意的。究其缘由，有客不雅的，也有客不雅的。我会正在来年的工做中留意改良和调整。) 二是我有虚心勤学、开辟朝上进步的立异认识。我从学校结业后，从没间断过进修提高。物业办事和办理工做，特别是高层楼宇的物业办事和办理工做，它是一个分析门类、分析学科，它需要司理人除了优良的职业外，要求具备并控制其它的一些分析学问。述职人尚能做到加强营业学问、专业学问的进修，更新不雅念，并以此影响“一班人”。现正在为顺应公司成长和本身学历的需要，我正加入“全国高级运营师任职资历培训考评班”的进修。三是我具备学致使用、从实践中来到实践中去的务实。一曲以来，我不惟书、只唯用；不惟虚、只唯实。我根基做到了既有必然的理论根本，又有现实工做经验，所以正在我的物业工做中时常会揉和感性的审美元素和阐发问题的畅通领悟贯通、以及处理问题的快速实效；我物业相关专业皆有所学，我想，虽然我不是最专业，但我确实比力全面，而这对一个物业办理工做者，特别是对一个处置物业办理工做的职业司理人来说，很是主要。四是我有怯于实践、敢于挑和的求是。颠末多个工做岗亭的实践熬炼，培育了本人多方面的能力。能说，能写，能干事，干成事。工做二十多年来我思惟活跃，快乐喜爱普遍，怯于实践、接管新事物快；同时我另有朝气，精神兴旺，工做热情高、工做干劲脚。为公司设想了多套物业办理竞标方案，并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运做、企业办理问题献计献策、排忧解难。五是我有严于律己、诚信为本的优秀质量。我诚笃待人、严于律己的处世之道。我已经多年正在上千人的国有企业工做，也已经正在近万人的外资企业工做。我深知，做为司理人，既要企业的“严”和“威”，又要善长于和企业员工的交换取沟通。正由于具有优良的人格魅力和旨，同公司带领班子的同仁、以及其它员工们成立了亲如兄弟姐妹的深挚豪情；到“银河物业”工做后，我正在日常糊口和工做中，不竭加强小我，以“老诚恳实、勤勤恳恳干事”为信条，严酷要求本人，卑崇带领，连合同志，获得了带领和同事的认同。六是我有必然的办理能力。我正在下层办理岗亭，已达20多年，处置物业办理工做，也有6年了，分督工做从未呈现过大的变乱。起首该当认清脚色、摆正、行权而不越权，到位而不越位，认实履行好本职工做，具体归纳综合为“一个准绳”、“二个核心”、“三个改变”、“四个做到”。“一个准绳”就是为董事会分忧，为业户供给更优良的办事，以董事长提出的工做要求、工做尺度为准绳，并以此做为全数工做的起点和落脚点。“二个核心”就是环绕办事取办理两个核心，凸起办事认识，以办事促办理，以办理带办事，提高本身和部分的营业本质，搞好步队扶植。“三个改变”就是实现由办理型工做向办事型工做的改变，由事务型工做向精品型工做的改变，由“打工仔”型思维向仆人翁的改变。“四个做到”就是：第一、提高本人的分析本质，勤奋做到道德、职业操守上优良、成熟，营业上过硬，规律上严正，做风上规矩，为人上正派，工做上冲破，业绩上凸起。不负众望，不辱；第二、克意朝上进步、加强立异认识，做到守法不旧、立异有变，取时俱进，促业畅旺，全面鞭策物业公司各项工做上台阶上程度；第三、妥帖处置方方面面的关系，特别是协调好取投资公司各部分之间的关系，做到对上级要卑沉，充实阐扬本人的参谋帮手感化；对下级要多关怀、多帮帮，充实调动他们的积极性、自动性、创制性；对同级要多沟通、多交换，彼此共同、慎密合做；第四、清廉干事、树立抽象，做到有权不、出名不自争、有功不自居、有责不自推，以本人优良的抽象和表率感化班子、影响部分、带带动工，加强“××××”的凝结力、和役力。董事会列位带领，我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，劣势也不脚挂齿。我无意奢求什么，只想让大师认识我、领会我、帮帮我，抑或喜好我、支撑我。也正由于如斯，我愈加地看到了本身存正在的差距，促使我正在当前的工做傍边，励精图治，恪尽职守，勤奋进修，勤恳工做，以绵薄之力来报答董事会列位带领和同志们。最初我仍然要说，正在我多年的工做履历中，属于我的舞台不多，今天借此机遇，表达一下我的心愿：感激带领二年多以来对我的教育和培育，感激取我情投意合、旦夕相处的物业公司全体同事对我的帮帮和信赖。起首向大师做引见：本人生于19--年1月，中员、本科文化，--年委派到酒店进行筹备开业至今，先后担任康体部司理；--年受酒店委派，去深圳富宛和珠海怡景湾大酒店进修半年，回来后任客房部司理和物业部司理；--年度被酒店评为先辈司理，现任康体文娱部司理和物业部司理。回首过去的一年，酒店正在董事会的准确带领和全体干部员工的勤奋下，酒店的经停业绩是众目睽睽的。认实进修理论、积极履行职责，同时也正在工做中堆集了必然的办理经验和工做实践经验，具备了较强的营业能力和现实操做能力，下面我就从以下几个方面做简要的述职报告请示：可以或许正在员工心目中树立办事认识，身先士卒、甘为孺子牛。同员工一路正在工做中感触感染乐趣，正在奉献中展示的人生价值。培育员工吃苦不叫苦、有难不怕难、有累不喊累、受气不赌气的工做做风，出格是正在圣诞和春节前后，大厅的包场一天翻台高达三次之多，率领全体员工加班加点，能较好的完成各项欢迎使命，做到让租赁单元对劲。除此之外，确保每周能用8小时进修营业学问，办事技术，职业，英语等正在岗培训，提高了员工的全体本质和营业技术，更养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，实正做到学有所用；每日班前会，及时将酒店例会的具体内容传达给全体员工，确保政令通顺。本年开春以来，因为受的影响(的保先教育)，对文娱行业冲击比任何一次都大，持续的时间又长，几乎到了破产的形态，效益急剧下滑。针对现状，四月份经酒店高层带领审议核准，文娱部改变了原有的运营模式，包房价钱进行了大幅度的调整，同时推出了厅房dj办事，即一人一房、专人点歌、办事。不只获得了客人取业从方的分歧好评，还达到了取客人沟通的目标，了办事。并接踵推出一系列促销勾当，力争停业收入上一个新的台阶。改变运营模式后，全体员工发扬“比、学、赶、帮、超”的，彼此鼓脚了干劲，都但愿抢先顺应新的运营办理模式，仅仅三天就达到预期的结果。工做中我们一是沉视培训，规范办事流程，提高了办事员的办事技术和工做效率。二是沉视员工的思惟道德教育，出格是对新员工采纳一帮一的教育体例，实正让他们感遭到集体的温暖。三是成立客源联系体系体例。经常性对老客源进行拜访，并对厅房dj每个月下达订房使命。四是部分节能降耗，消防平安工做由专人担任，实正做到不华侈一度电、一滴水，消防平安现患毫不留宿。五是集思广益、博采众长，部分每月举行一次座谈会，收集员工对工做的看法和，进而改善我们工做中的不脚。列位带领、列位同仁：很是感激你们正在过去的岁月里对我工做赐与的关怀指点、支撑和帮帮。投入才有报答，忠实才有信赖，自动才有立异，刚毅才有做为。我一条谬误：“律己脚以服人、量宽脚以得人、身先脚以率人。”正在此后的工做中，衷心但愿大师对我提出贵重的看法和。我将勤奋加强工做的自动性，科学性和预见性，为酒店的成长做出更大的贡献。起首将工做分为5个方面，办公室、水电办理，维修、绿化卫生、平安。成立5个部分，每个部分都由工做凸起、义务心强的人来担任部分从任。由司理、从任构成的物业公司办理层，每周周一上午召开例会，打算总结工做。日常办事工做都是严酷规范运做，并制定细致的工做打算，工做方针。各部分每月评比，以确保各项工做能成功进行，并借此机遇进一步提高我们的办理办事程度。要想为村平易近住户供给优良的办理办事，必必要有一支高本质的员工步队和完美的内部办理机制。对亚龙花圃小区我们有一套完美的办理规章轨制，我们深知再完满的轨制，只要落正在实处才能表现其感化，所以正在日常工做中沉点抓落实工做。起首，严酷按照要求对工做人员进行系统培训，除了物业公司培训打算以外，各部分按照本岗亭的现实需要来制定细致的培训打算，内容函盖了规章轨制、法令律例、办事认识、办事技巧等各个方面，使每位员工都熟练的控制了本岗亭所需的办事技术，通过培训不竭提高本身本质(例如：我们采办专业学问册本120多本，租借培训光盘给工做人员进修多次，要求进修人员写不雅后感等)，从而使员工步队全体本质连结正在一个较高的程度上。其次，还按照村成长标的目的和本小区具体环境制定了工做指点书，使内部办理愈加完美，正在此根本长进行了严酷查核，连系查核成果进行评比罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而推进了各项工做的进行，每半个月物业公司办理层人员到小区进行查抄评比，对小区的治安、卫生、绿化等工做查抄，罚分明。别的，加大了查抄监视的力度。除上基层级的监视外，还要求分歧岗亭人员进行交叉监视查抄，大大的避免了因脱漏形成的办理义务。20xx年亚龙花圃小区室第楼，贸易店肆全数交工。大量业从入住，物业公司办公室、欢迎德律风、水电维修、冬季供暖、土建维修等工做压力巨增，全体员工加班加点，不怕苦不怕累，勤奋工做。“以办事为从，以住户为核心”，竭诚做好各项办理办事工做。物业公司秉承“以报酬本”，“将办理正在办事中表现”的办事，自动领会住户需求，及时处置。正在做好常规性办理办事的同时，还向业从供给快速、便利的便平易近办事。可见，平安对小区来讲是沉中之沉，物业公司实行封锁式办理轨制，对小区两个门话柄行人车分流，小区24小时值班巡视。亚龙花圃小区办理走高档小区办理线月引入了先辈的车辆智能办理系统2套(北门口一套，地下车库一套)。对进出小区的车辆实行智能化办理，住户固定车辆，一车一卡，收支刷卡。姑且来访车辆实行换证轨制，而且24小时，对进出车辆电脑比对，发觉问题及时处置。还有高层楼消防24小时等高科技系统。先辈的技防系统阐扬了庞大感化，可是只要先辈的设备设备是远远不敷的，还需要有完美的轨制及一支过硬的保安步队取之相婚配，方可阐扬最大能力。因而物业公司指定了严酷的查抄、养护及利用轨制，确保系统的精确靠得住。为了让住户有一个漂亮的栖身，物业公司特地组建了一支绿化、保洁步队担任小区的办理、设备工做，而且实行严密的办理轨制。例如，小区道一天两扫，垃圾箱一周两擦，楼道一周一扫，纸屑、等杂物及时清理，秋天树叶日夕照清，使小区充满朝气、没有冷落。通过完美的规章轨制，专业人员的细心办理，使小区愈加漂亮。总之，正在20xx年工做中，取得了一些成就，可是我的工做取其他同志还存正在很大差距，正在20xx年工做中，我要勤奋进修学问，填补不脚，连合全体员工，使亚龙物业公司的各项工做更上一个新的台阶。正在这20xx年中，我时辰不忘做为一名物业司理的崇高职责，虽然办理层几经变更，但我一直取办理层连合协做，率领公司全体干部职工以“创一流物业办理公司”为方针，艰辛创业，勤奋工做，不竭强化办理，规范运做，拓宽市场，提高办事质量，较好的完成了公司的各项工做使命。现述职如下：这些年来，我落实上级要乞降创制性的开展工做连系起来，以加强干好工做的义务感和感，并紧紧环绕“不雅念如何改变，思怎样立异，物业若何成长”这些深条理的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去勤奋进修物业办理学问，去研究物业企业的成长标的目的和物业市场的成长趋向，我一直认为物业公司要，就必需走规模化道。对此，我正在思惟上一直取社区连结分歧，超前工做，做到了“认识到位、思惟到位、工做到位”，正在较短的时间内使公司的各项工做实现了有序运转。正在工做中，我同办理层一路研究确定了公司的办理运做模式、工做方针和“规范化办理、尺度化办事、规模化运营、品牌化扶植”的总体工做思，并环绕这一思开展了一系列结实无效地工做，使公司的全体办理程度获得了进一步提高。我深知，做为一名办理者，要想率领大师创市场、存就必需不竭的进修。为了提高本身带领能力和办理程度，我几年如一日的经常性进修，进修物业办理相关学问，进修市场经济理论，并挤时间加入根本理论学问的进修，以不竭充分本人，提高本人顺应成长的需要。做为公司司理，把精神用正在办理上，用正在抓办事上，用正在抓步队和品牌扶植上，这是本职要求。6年来，我按照“精、细、美”的工做尺度和“严、恒、细、实”的工做要求去放置、安插、查抄各项工做，制定并完美了公司各项工做轨制、工做尺度和查核法子，按照精壮、高效的准绳，组建了合适公司特点的运转机构，并对下层工做运转环境进行不间断的查抄。我按期到各队坐听取看法，指点工做，帮帮处理坚苦，正在下层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流。正在抓好办理和办事的同时，我取办理层一路积极协调各方关系，勤奋开辟外部市场，添加公司收入，并积极筹措资金，改善下层的办公前提。为了强化本质教育，正在抓好员工岗亭培训的同时还积极创制前提组织办理人员外出进修，开扩视野，增加学问，以提高下层干部的工做能力。工做中，我沉视阐扬办理层的感化，“严沉问题集体决策，具体工做分工担任”的准绳，及时沟通交换，工做上可以或许尽职尽责，不遗余力构成合力地做好各项工做，是一个连合稳健、充满活力的办理层。日常工做糊口中，我严酷要求本人，以身做则，留意听取办理层的看法，卑沉、连合每一个办理层，不搞，不搞，不谋，盲目恪守清廉自律的各项，对涉及到采购，步队录用，合同签定等问题，本人一直“工做人员具体运做，分担带领严酷把关，次要带领最初负总责”的工做准绳，可以或许做到不插手，不引见，严酷要求本人“正正，踏结壮实干事”，要退职工中树立一个优良的干部抽象。一是成本节制力度还略显不敷，虽然成本节制目标不超，但成本节制的机制还没有完美起来。二是正在摸准下情上做的还不敷，听取职工对公司成长的扶植性看法较少。三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工做尺度去权衡还有必然差距，还没有把“精细美”的工做尺度贯穿到各项工做的全过程，需要正在精细办理上下功夫。岗亭的改变并没有改变我工做的热情，正在此后的工做中，我将继续发扬成就，降服不脚，率领泛博干部职工奋怯抢先，勤奋做好上级放置的各项工做。光阴如水，白驹过隙，充满机缘取挑和的20xx年曾经过去。一年以来，沉庆盾安物业办理无限公司正在兄弟单元盾安沉庆房地产开辟无限公司的鼎力帮帮下，着盾安之道，抓办理、树抽象，成功接管同创高原项目，扩大了公司外行业内的出名度；全体工做人员连合分歧、降服、提拔质量、规范办理，投入了汗水和聪慧，各方面工做取得了新的成绩。看到公司江河日下，我心里感应非常欣慰和骄傲。我想一小我只要颠末不竭勤奋，不竭奋斗，才能不竭超越，实现抱负和人生的价值。正在上级带领的指点帮帮下，新年伊始本人就动手筹备同创高原项目标接督工做。我们取同创房产、同创物业的多次艰辛构和，于X年月日签定移交和谈，并及时完成物业办事从体的手续变动和高原项目标办理处组建。针对同创方对高原项目办理失控的形态，我们降服人员少、时间紧的坚苦，于3月底提前接管了同创高原项目；办理层取同创方频频协调、沟通和督促，终究正在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的根基节点；通过对工程整改良展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工做逐渐开展了起来；我们带队的工做组对业从逐户进行了走访和沟通，让业从们感遭到我们沉庆盾安的诚信，逐渐对盾安物业员工的工做做风有了承认。按照公司计谋调整，九龙城项目正在合同到期后将不再进行物业办理，公司于3月就动手预备九龙城项目标退督工做。本人取从管部分及中梁山街道处事处进行沟通协调，获得了他们的支撑，并对项目存正在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单元对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针计谋。我公司原定于20xx年9月的撤场工做，因为相关要素导致办事时间延期，本人多次参取业委会及从管部分的协调工做。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业办事工做，的完成公司制定的退督工做。正在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退督工做后，为新接管员工能成功融入盾安文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训打算，从企业文化、《员工手册》至系统文件，针对分歧岗亭人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步控制了盾安企业文化、工做尺度相关内容，并对所有参培人员测验及格后予以上岗；同时选派思惟积极、结壮肯干员工及下层办理人员，以援助高原项目工做的体例，将盾安的工做做风渗入到新团队中。为正在较短时间内满脚各岗亭的人员需求，处理护卫岗亭严沉缺员的环境，本人正在聘请工做中拓展思，取保安公司签订了用工和谈，加强人防工做来填补技防办法的不脚，确保小区平安防备工做一般开展。因为高原项目遗留了较多的工程质量问题，存正在小区技防设备缺失和不到位的环境，给小区平安防备工做带来较度，因而发生了户内被盗等事务。正在沉庆房产的支撑下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、添加并启用门禁系统、实施住户收支小区刷卡等一系列办法，使小区平安防备工做获得及时改良和提高。并当令开展小区勾当、加强业从本身平安防备认识和防备体例的宣传指点，拉近了业从取盾安的距离，加强了业从对沉庆盾安物业的信赖度和对劲度。按照公司相关办理轨制，完美了公司合同、印章、档案及合做方的办理法子，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档拾掇；认实做好各类合同的核阅工做，公司各项收益如期实现，通过持续和相关本能机能部分的优良沟通、联络，树立优良的外部企业抽象。 同时严酷贯彻质量办理系统，了全年无严沉违规事务和严沉无效赞扬发生。通过取物业总部的无效沟通，及时进行消息反馈，精确反映公司各项工做进展情况。正在推进物业办理消息化工做中，组织企管部及时录入仓库办理和资产台帐相关消息，并确保物资进出库操做规范，照实反映库房现实环境；企管部需按期清点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡”分歧。为公司运营和成长的需要，利于公司引进各类型人才和提拔企业抽象，也为公司升级二级天分奠基根本，拟定正在贸易存量资产比力集中的同创高原成立招商核心，进一步加强对接管项目标现场办理，以便成功开展招商工做。正在总部带领的关怀和支撑下，公司将本部搬家至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼拆修、公司搬家、后期室内安插等相关工做。宽敞敞亮、整洁规范的办公为进一步提拔企业外部抽象具有了物质根本。沉庆盾安物业办理无限公司面临人力成本大幅上涨的晦气场合排场，本人正在寻求适度提高员工福利以确保现有员工步队不变的同时，拓宽聘请思，通过走出去的体例，缓解了聘请难题；同时取高校联动，供给练习岗亭，提前挑选合适前提的人员，为公司进行人才储蓄。共加入聘请5次，现场聘请5次，录入人员工71人(去职38人)，完员储蓄25人，环节岗亭人才引进率83%，新员工入职指导对劲率达到100%，根基了各部分工做的成功开展。同时做好员工的考勤和绩效办理，完成20xx年人员编制及薪酬总额调整工做。按照现实工做环境，针对相关岗亭(如“驾驶员岗亭”)合理调整绩效查核内容，进一步加强员工绩效办理工做。扶植进修型的企业是盾安集团的久远计谋方针和既定工做，为了给员工创制进修机遇，挖掘员工潜能，本人岁首年月制定了除内训师步队外的员工培训打算，各部分担任人积极承担必然的培训工做，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工做3次，完成全员培训4次(包罗企业文化宣贯、商务礼节培训、质量系统培训、消防平安培训)。按照员工个性和岗亭的不同，我积极取各办理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完美培训机制，沉视培训反馈取提高，逐渐提高各部分人员的分析本质。而且，按照员工成长志愿供给培训机遇，正在沉视培育物业办理专业人才的同时，积极激励员工操纵业余时间加入各类社会培训进修，进行提拔。目前，通过国度特种设备(电梯)操做办理培训并取证的1人，通过国度物业办理师测验的2人，加入全计专业手艺资历测验(中级)测验的3人，加入会计上岗证测验并取证的2人，进行自考本专科进修的5人，进行计较机品级测验进修的1人，进行物管人员上岗证进修的1人。通过各式培训，加强了员工专业学问，提拔了员工分析本质，构成了优良的进修空气。为提拔员工对企业文化扶植的参取热情，本人拟定开展办理论坛勾当。岁首年月，组织员工进修“盾安之道”及吴总裁讲话，并连系“诸暨福邸花圃2。13失窃事务”，深刻体会盾安之道，培育员工诚信有德，以此为此后工做的指点标的目的。环绕“质量提拔”议题，指导员工挖掘工做中的不脚之处、热心、存心、尽心做好本职工做。以打制品牌物业为久远方针、以质量提拔为近期方针，以优良员工为楷模，勤奋提高岗亭胜任能力，成为企业有用之才。正在盾安企业成立24周年之际，组织了从题为“我取盾安共成长，我为盾安添风度”的勾当，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及正在企业关怀下的成长和感触感染；同时开展了以“庆司庆、送国庆”物业办事技术角逐为从题的司庆勾当，员工们以丰满的，娴熟的办事技术向泛博业从展现了盾安物业人的风度。以吴总裁正在盾安集团20xx年立异成长大会上的工做演讲为挈领，通过大师的集思文益、献计献策，充实切磋了来岁沉庆公司的立异工做打算，进一步了了了来岁的立异思。为使新员工快速融入盾安大师庭，我正在组织相关部分宣传企业文化的同时，并召开工会勾当，让新员工融入盾安文化，成为一名及格的盾安人，以插手盾安大师庭为荣；为和谐邻里关系，向其他项目展现盾安的风度，借儿童节之际组织题为“儿时典范老逛戏大挑和”的社区勾当，业从取盾安人欢聚一堂，加深了相互的交谊。环绕“端午节”举行的包粽子角逐和客服人员礼节角逐，正在促进员工和业从联系的同时，表现了竞技、提拔了工做技巧，使业从也沉浸正在盾安的文化之中。为丰硕员工业余文化糊口，培育团队协做能力，组织成立的“盾安物业脚球队”，正在取兄弟物业公司的脚球友情赛上首和告捷，极大加强了团队凝结力和队员自傲心，扩大了盾安物业外行业中的出名度。正在《员工成长系统》持续深化及弥补完美的立异工做中，本人针对员工专业学问、职业生活生计成长希望等特点，连系各自岗亭要求进行合理无效地人才布局调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培育人员告竣率80%以上，部门员工办理岗亭，担负沉担，退职业生活生计道上迈出了可喜的一步。本年度，经查核筛选，我们评选出首批内训师2名。鄙人一步工做中，力争正在以专业为本的根本上，探索科学办理取专业技术相连系的培训思，逐渐成立顺应企业特点的培训系统。为全面提拔盾安物业的办事质量，正在沉庆房产和物业总部的鼎力支撑下，我们于20xx年12月礼聘CBRE为物业办理参谋，自创CBRE的办理经验和方式，明白了半猴子馆项目标物业办理模式以及物业办理办事的根基内容、办事尺度，设想了物业办理框架性方案。正在半猴子馆规划设想取施工扶植过程中，就物业的布局结构、利用功能、工程设备设备及材料等提出改良。积极参取关于半猴子馆施工扶植联系会的会议，及时领会项目施工扶植环境、现场施工质量和施工进度，提出合理化。半猴子馆做为盾安物业转型升级的新项目，我们通过强化培训、苦练内功、外塑抽象、提拔客户对劲度，使物业办事的质量提拔获得无效保障，使员工正在办事认识、办事规范、办事技巧等方面获得进一步提拔。本人先后完成《质量提拔打算》、《质量办理查抄尺度及查核尺度》的编写和《办理处工做手册》的修订工做，通过自创行业内先辈企业的经验，并连系公司的现实环境，对办理处工做手册内容进行部门调整，加强文件的系统性和尺度化程度；设想质量月据阐发统计报表，曲不雅反映办事情况，便于各义务部分及时改善。责令品管部加强对各个办事过程的质量监视，特别是特殊办事过程的受控和外包揽事的监视工做，公司质量系统运转无效。按要求完成办理处办事质量督察查抄工做，对查出的问题认实照实记实，取部分担任人进行优良沟通，阐发问题呈现的缘由和处理问题的法子，并整改，以达到无效目标。全年共进行办事质量查抄57次，夜查18次，发出整改通知单49份，对发觉的515项改良项，及时要求义务部分整改反馈。按期组织开展业从对劲度查询拜访勾当，全年业从赞扬率未跨越10%，赞扬处置率100%，业从对劲度进一步提高(此中：①九龙都贸易客户对劲率，上半年99%，下半年98%；②室第业从对劲率：九龙都96。9%，同创高原92。6%。)按系统要求如期完成公司办理评审、质量系统内审、外审相关工做。2月初，共同物业总部完成办理评审工做，通过沉庆公司提出的4项评审(①添加“保洁对劲率”查核项目；②增中资产办理部；③对企管部工做手册《资产办理尺度》文件中1处点窜看法；④对财政部工做手册《办事收费办理尺度》文件中3处点窜看法)。按公司内审打算于7月底对各部/处进行系统内审。通过审核，反映出公司质量管持续稳步开展，运转形态一般，合适尺度要求，并获得无效连结、实施和改良；并于8月底成功通过万泰认证公司外审核，同时就审核中发觉的不合适项当即进行整改，及时向物业总部提交改正/防止办法演讲。我认为，按照集团公司成长规划，盾安物业应冲破保守物业办理办事模式，从目前仅供给“对衡宇及配套设备设备和相关场地的办理”，逐渐向“为业从供给价值办理办事”的资产办理标的目的成长，摸索出一条贸易物业运营办理之，以实现物业转型升级的计谋方针。为驱逐即将开展的招商勾当，本人按照房产要求并征得房产同意后拟定了细致的招商方案，提交带领审批。同时我联系了相关企业进行预招商工做，“例如市表里的告白公司，有过合做的餐饮企业”。其后，正在物业总部和房产带领的鼎力支撑下，市场部于7月底接办贸易门面，按照拟定的招商方案，正式开展招商工做。为因地制宜做好相关工做，市场部不竭的进行市场调研，对同创高原A区周边贸易形态和贸易门面的房钱、物管费、出租率、交通、人流量等要素进行查询拜访；及时领会高九经纬大道片区的规划环境，对该区域内各物业小区形态、入住率、商铺租赁等环境进行统计/阐发。通过对沉庆区域内其他贸易街的实地调查和对商家的引进做前期摸底工做后，对同创高原A区贸易进行了贸易定位。市场部按照之前的贸易定位，对商家进行分类走访(如超市类、餐饮类、茶室咖啡类、影视文化类及便当店等)，先后完成《沉庆盾安物业贸易运营打算》、《租赁意向书》、《商铺租赁合同》、《贸易物业办理办事和谈》等文件编写，并报于本人审核。颠末积极开展的市场调研、可行性阐发、客户意向逃踪，正在8月初取得房产公司对各贸易存量资产招商和运营办理的授权委托。正在短短数月内完成“同创高原贸易街区抽象筹谋合同书”的签定工做，并取金宝物摄影公司签定“商铺租赁合同”、取沉庆飞凯汽配公司签定“库房租赁合同”，较好地完成了招商办理工做，完时间过得飞快，转眼间20xx年曾经过去了，正在这一年里，我深深感遭到盾安集团的兴旺朝气，盾安人拼搏的，也大白本人岗亭义务的严沉。盾安物业的高档次不只表现正在一流的小区上，同时还表现正在一流的物业工做人员和一流的物业办事上。用我们一流的商品盾安的文化，用我们一流的办事带动消费者的心。下面是我对这一年工做的一点肤浅认识和体味。(一)、加强进修，不竭提高学问程度和营业本质。具备优良的营业学问和营业本质是做好本职工做的前提和需要前提，营业工做涉及面广、如不留意加强进修和不竭更新认识就无法胜任工做。只要不竭的加强进修，才能更好的适该当前工做，同时留意控制准确的进修方式，从书本中学，从工做实践中学，不竭的提高充分本人。(二)、认清市场。加强做好营业工做的紧迫感。社会正在成长，汗青正在前进，做好营业工做，必需认清形势，把握大局，立脚大局，办事大局。加强义务感、紧迫感、感，提高工做的盲目性，自动性。为此就要敢于立异，面临新问题、新环境，不竭摸索工做的新思、新法子和新经验。(三)、连合同事，勤奋工做。连合的集体才是有和役力的集体，正在工做中，留意连合同事，宽以待人，不算计小我得失，从不取同事争名利、争长短，，勤奋做好本人的工做。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。不时、处处以大局为沉，讲连合、讲邪气、讲准绳。(四)、肯吃苦，做奉献。此后的工做中，以工做为为大局，以公司成长为己任。不记小我得失，不骄不躁，甘于奉献。通过本人的勤奋，我完成了本职及分担部分的相关工做，方针方针完成环境较好，但总体感受仍存正在着一些问题，有些是认知问题，有些是工做方式问题。(一)。我正在此后工做中要加强超前认识，凡事想正在前头，先行一步。打破思维的定势，正在人员聘请工做上，发散思维，继续拓宽思，打破聘请难的瓶颈，加强员工内部培育工做，合理优化岗亭调配；全面深切实施《员工成长系统》，以员工轮岗、转岗、兼任等体例，为员工供给多种提拔机遇；继续打制企业内训师步队，提拔员工全体培训程度。进一步完美公司的人道化办理。拟对相关岗亭的绩效查核内容进行响应调整，以愈加顺应目前各项目标员工查核工做，并优化查核体例，加强激励机制，以此调带动工工做积极性，使绩效管剃头挥应有感化。(二)。我留意到，有时候同事之间、部分之间、办理处取业从之间沟通交换不畅，没有分清工作的轻沉缓急，导致加班加点成了屡见不鲜，影响了工做效率。所以，正在此后的工做过程中，需持续加强质量系统文件的培训工做，进一步提高员工对各工做手册的熟悉程度；进一步加强办事质量督察力度，使质量系统运转无效、受控；沉视各项办事的过程办理，严酷要求办理处对办事过程加强自控，针对不合适系统文件规范取要求之处，持续加强取办理处和公司其他部分的无效沟通。针对目前处置客户赞扬工做存正在的不脚，拟定相关流程，对赞扬处置过程的各环节严酷把控，实正在反映客户赞扬处置环境，以提高客户赞扬处置对劲度，提拔办事质量。3。对于来岁的招商工做，我们该当自动出击。针对幻化莫测的市场，按照最新的市场调研，及时的调整招商策略，降服宣费不脚的坚苦，通过明白的招商定位，打开招商工做的新场合排场。切当来说，应出力开展九龙城贸易招商和九龙都贸易办理工做，并及时做好即将开盘贸易的招商预备工做。充实使用房产公司的劣势人脉资本以及代办署理公司的无效资本，尽快完成贸易招租激励方案，调动一切能够整合的力量，配合完成贸易招租的方针；按照各个区域贸易定位有针对性的选择商家；针对现有贸易较分离、不集中的环境，加强取各办理处协同办理，使商家入驻能尽快获得办事，为后期招商博得口碑；针对半猴子馆、7号的贸易资产，提前做好周边贸易的查询拜访环境，制定招商方案和有影响力商家的预招商。20xx年是集团公司xx期间立异规划的开局之年。一年来，沉庆盾安物业办理无限公司按照集团的全体摆设，以立异和成长为从题，干事创业，取时俱进，较好的完成了各项工做使命，沉点工做取得了新冲破。面临簇新的20xx年，我决心正在总公司的准确带领下，认实进修“三创”主要思惟，以立异为动力，紧紧把握盾安之道这个核心，切实抓好运营办理、质量办理、平安办理、企业办理等项工做，鼎力开展招商勾当，确保单项工做有冲破、全体工做上程度，勤奋开创各项工做新场合排场。20--年度，正在集团党委、核心班子的准确带领和帮帮下，不竭降服工做中的不脚，以“从命带领、连合同志、认实进修、结实工做”为原则，一直高尺度、严要求，正在本身的素养、营业程度和分析能力等方面都有了较大提高。现连系一年来的工做完成环境及思惟变化环境述职如下：一年来，按照集团“办事质量年”各项工做要求，连系核心工做现实，积极改变不雅念，不竭强化物业办理的办事取运营。工做中，勤奋做好带领的参谋帮手，认线、认实做好分担部分各项工做。勤奋做到走出来、沉下去，每殷勤分担的室第、运输、家政三个部分进行工做查抄、调研，指点并协帮各部分处理工做中的坚苦取问题；按期到各部分加入工做例会，深切领会各部分工做形态，实地查验各部分办事结果。正在抓好运营创收方面：岁首年月，正在对核心各部分现有创收资本、创收能力细致调研、阐发的根本上，深切挖潜，科学的制定了各部分运营方针，正在20--年度创收额度的根本上全数上调10%。从全年核心运营创收完成的总体环境看，预定方针根基实现，本人分担的室第、运输、家政三个部分运营方针全数超额完成。正在严酷节制成本方面：进一步加强了对核心车辆的办理，按期对公事车辆定点存放环境进行查抄，严酷节制校车运转成本，严酷施行车辆维修审批轨制，操纵专业学问对车辆毛病进行维修判定，节制维修成本，最大限度削减预算外收入。督促核心各部分逐渐完美了楼宇平安档案，指点各部分对车辆运转平安、库房平安、外租房平安等成立了无效的防控机制，按期组织开展平安培训，加强平安宣布道育，不按期的带队开展自检自查工做，及时对现患进行整改。正在分担平安工做期间，未发生严沉平安义务变乱。日常平凡能严酷要求本人，一直把耐得平平、舍得付出、默默无闻做为本人的原则，一直把做风扶植的沉点放正在严谨、详尽、结实、求实、脚结壮地静心苦干上。8月份，参取了--卫星发射的后勤保障工做，历时49天，行程10000多公里，的完成了学校交给的工做使命。正在工做中，时辰以轨制、规律规范本人的一切言行，连合同志，连合班子，连结谦善隆重的同时可以或许本着对事业担任的准绳曲言不讳，同时自动接管来自各方面的看法，不竭改良工做，积极核心的优良抽象。正在党风廉政扶植方面，严酷贯彻党风廉政扶植义务制，积极践行党的群众线教育实践勾当，积极加入糊口，严酷以集中制的准绳和来要求、束缚本人的思惟言行，不竭加强党性熬炼，自沉、自省、自警、自律，正在日常工做、糊口中，可以或许做到清廉自律。一年来，本人做了必然的工做，也取得了一些成就，但距带领和同志们的要求还有不少的差距：次要是对理论和物业营业学问的进修抓得还不敷紧，进修的系统性和深度还不敷；工做立异认识不强，创制性开展不敷。正在此后的工做中，我将发扬成就，降服不脚，以对工做、对事业高度担任的，脚结壮地，尽职尽责地做好各项工做，不带领和同志们对我的期望。一是进一步强化进修认识，正在提高本质能力上下功夫，将本人进修和培训的收成和使用到此后的工做中，实正做到学致使用。二是进一步强化职责认识，正在提拔物业全局工功课绩上下功夫，认实做好职责范畴内和带领交办的工做使命。三是进一步强化办事认识，正在改变工做做风上下功夫，勤奋做到由只留意做好当前工做向长于从现实出发搞好超前办事改变；由被动完成带领交办的使命向自动办事、创制性开展工做改变。20--年，物业核心的各项工做成就喜人，但正在现实工做中还存正在一些不尽人意、不顺应新成长要求的处所，次要表示正在：正在员工步队扶植上，人员本质参差不齐，专业程度不高，成长后劲不脚；正在内部办理上，岗亭职责落实不到位，没有严酷施行办事尺度化、查核量化和细化，员工的积极性、义务性需进一步加强等等。对于这些，都是我们正在此后的工做中需要惹起高度注沉并切实加以处理的。通过一年来的工做和进修，本人深深地体味到，做为一名下层干部，只需我们做到不竭地更新和丰硕本人，勤于思虑，立脚本职岗亭，现实求是，不讲废话，实正把上级的落实到实处，身先士卒，不算计小我得失，将本人的步履从干好每一件藐小的工做起头，连合同志，合理沟通，我们的工做正在此后必然会达到一个新的高度。截止到20xx年12月11日对2-3号楼放房产证709本。有55本正在工商银行，还剩34本未领取。以下是主要工做使命完成环境及阐发：1、于20xx年10月1日开业以来已有4年时间，物业部已逐渐规范化，此中，物业部班子连合分歧，阐扬各自特长，勤恳工做，彼此沟通，确保了设备设备一般运转及各项使命的完成。本年核心市场的电梯需要维修维保，核心市场及3号楼的防水处置。面临以上各项工程，我们一方面申报、审核的工做职责，积极深切各分部现场，提出和选出的方案核准，同时，积极落实各项工做的完成，确保了工做质量。1、为了更好的提高工做质量，我们同一了收费、收入的尺度，进一步严酷了收费办理轨制，实行每月月初1-10号之内充电制，使物业部各项收费进一步规范化。可是部门业从无解取共同，所以完美有点坚苦。2、按照市场业户、施工单元等每月用电用水量，做好每月水电报表，并把外围电费构成电子文档，传至收费系统，同时通知这些业户前往缴费。查抄并阐发各楼层业户的用电环境，防止市场、漏电现象的发生。可是菜市场严沉，本年特对此进行，对菜市场进行安拆电表隔绝距离等，无效的避免了资本华侈。1、发觉问题及时处置，不留现患，把安检工做落实到实处。按期对市场进行平安放哨，及时处置突发事务，市场次序及设备设备完整。2、为了营制愈加舒服的购物运营，我部分组织给市场玻璃网架下安拆防晒网。提前清洗空调管道，调养空调机房设备，做好夏日空调的相关预备工做。空调后，存正在着不送风、送热风、乐音大等问题，我部分及时联系并协帮维修公司进行处置，同时做好业从的相关心释工做，安抚业从情感，本年很是好的避免了空调结尾漏水环境发生。3、为确保市场内电梯的一般运转，我部分电梯专员每天对市场内所有电、扶梯进行巡检，并构成书面记实存档；按期进行和调养。4、共同安保部按期对市场消防设备设备进行查抄，加强防备，并做好巡检记实，发觉问题及时处置或通知施工方进行整改，以消弭各类消防现患，确保市场内各消防器材的平安利用。监视负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施工，消弭因为吊顶不规范带来的平安现患。1、取保洁签定保洁合同，完成日常对保洁公司的督促工做。为市场连结更好的卫生，特制定出考勤表，对保洁人员严酷考勤。监视保洁公司对2、3、4、5、6、9、10、11号楼尚未接房的门市做洁净，并处置已接房门市的拆修垃圾。3、积极参取区开展的区创国卫工做，并给核心市场外墙告白位铝塑板框及车库地面，二楼百页，菜市场大理石梯步，雕栏，屋顶等多处做洁净，同时制做并健康宣传栏、禁烟标识等。4、取病媒无害生物防治无限公司签定了办事合同，无效的提高了市场的卫生，削减了四害的出没。1、由于物业费收取尺度拟定较晚，物业费收取难度较大，截止20xx年12月12日针对外围市场已收物业费118户，来岁将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门取业从注释沟通申明。2、取各个部分的共同仍然不敷慎密，需要加强合做取沟通。虽然较客岁比拟环境较着有所好转，可是但愿来岁各个部分的进行得愈加屡次，如许会更有益于公司的协调成长。我们物业部也会自动联系其他部分，有事务及时沟通，不会。3、团队还有所欠缺，需要进一步加强团队扶植，提高团队凝结力。都说连合就是力量，我也很附和这个概念。虽然我们部分连合越来越好，列位同事之间的友情也越来越深，可是工做中呈现矛盾是不成避免的。矛盾的呈现并不，最的是有矛盾不去处理，就只会加剧关系的劣化。20xx年对来说是坚苦取艰苦并存，收成和灿烂同正在的一年。正在物业公司的准确带领下，颠末全体员工的克意朝上进步、不懈勤奋，降服各种坚苦，取得了较为对劲的工做成就。按照确定的打算，根基实现全年的工做方针。全体员工敬业爱岗、降服坚苦、勤奋工做，推进了各项工做的落实，较好的完成了年度工做方针。我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外衔接的第一个楼盘，正在各小区物业办理中，我不竭地总结经验和教训，吸收好的处所，改良办理。现将一年来的工做总结如下：时辰紧记本人的岗亭职责，有义务心，指点并协调员工彼此工做关系，控制小区最新的根基环境，指点各从管日常工做事务，日常工做环境，对公司和一直忠实和热爱。1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面孔有了很大的改不雅。2、物业正在撤离时拆除及了一些用电设备，如电动车充电线，形成业从无法充电动车的电，我及时派工程人员安拆了充电电线、因移交的材料不全，组织客服人员逐户查对摸底，积极收取了办理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项目标。4、因为前物业撤离时拆除了所有的提醒牌，我司也及时制做了提醒牌。同时还正在前后门制做了宣传栏。为了供给便利并正在大门入口处安拆了3张的公园椅。（二）因本小区的拆修垃圾堆放点原定正在地下车库，形成地库的尘埃较大，组织办事核心进行了，将二次拆修垃圾场外移到区外。（三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景不雅喷泉系统、小区的声响系统、8个楼禁系统、修复并启动了后门道闸系统、改换恢复了8个的摄像探头、补葺了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水从管道、改换楼道声光控开关50个、200个楼道照、修复了大门的破损的面、抢修了3处的曲径80的自来水从管、及修复了大门的16个地灯、改换了片的消防面板。（四）因为物业日常疏于对绿化的办理，形成了绿化带中的植被的部门的灭亡，组织办事核心采办了苗木进行了补植补种。但更为严沉的是核心花圃的一株价值十万珍贵的树木受持久未养护，形成枯枝叶黄接近灭亡，组织开展了解救办法，为树木打点滴弥补养分液。（五）因为地下车库及消防通道时常乱停放车辆，形成了业从的看法较大也成为了赞扬的核心，指点办事核心正在通道处加设了障及墩，加上安防人员无效的指导，行之有效。（六）因为物业撤离时汗青遗留的小区外围洗车场及泊车场等问题，社会闲杂人员的等要素，我带领办事核心不畏顶住压力，并正在公司的鼎力支撑下获得了妥帖的处理：洗车场得以断根，外围泊车场的收回自从办理。正在我们的办理下收回了泊车费万元。（七）因为是新组建的步队，人员的本质参差不齐，组织培训进修，连系步队的本身环境，制定了相关的培训打算，并落实实施，全面进修了公司的各项办事规范、企业文化、各类糊口文化学问和专业技术，正在进修的同时既加强了工做程度和办事质量，又陶冶了员工情操。通过培训进修，步队的办事质量进一步的提高，办事程度更进一步的加强。（八）为了丰硕小区业从的文娱勾当促进邻里之间的豪情，炎天了泅水池、并组织开展了“九九沉阳卑老爱老”勾当。取得了分歧的好评。做为部分司理，关爱职工，正在公休日、节假日，自动加班加点，让职工获得更多的歇息时间，从糊口上赐与他们更多的关爱。经常取员工交心交换，领会员工工做、糊口、福利、进修等方面，长于发觉问题并及时处理。为更好地实现“热诚、善意、精美、完满”公司办事，经常取职工们一路奋和正在第一线，一直“想业从之所想，急业从之所急，帮业从之所需”，把业从的坚苦当成自家的难事，为业从办事。总之，20xx年，正在公司准确的带领下，成功地完成了各项工做，但我的工做取上级的要求还有差距，需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机缘新的跳和，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，正在当前的工做中我将愈加勤奋工做，将本人的工做能力提高到一个更高的档次。连系我们社区的现实，深切解放思惟、抢抓机缘，扎结实实的开展各项工做，更正不脚，勤奋建立一流的小区，为居平易近营制一个居平易近自治、办理有序、办事完美、治安优良、漂亮、文明协调的协调糊口。xx年3月，组织上调任我为xx社区副从任。回首正在物业公司担任司理的6年来，所取得的成就离不开核心党委和核心以及机关各科室的鼎力支撑。正在这6年中，我时辰不忘做为一名干部的崇高职责， 虽然班子几经变更，但我一直取班子连合协做，率领公司全体干部职工以“创一流物业办理公司”为方针，艰辛创业，勤奋工做，不竭强化办理，规范运做，拓宽市场，提高办事质量，较好的完成了公司的各项工做使命。现述职如下：一、加强进修，勤奋提高本身本质 这些年来，我进修xx大和的主要思惟，并同落实上级要乞降创制性的开展工做连系起来，以加强干好工做的义务感和感，并紧紧环绕“不雅念如何改变，思怎样立异，物业若何成长”这些深条理的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去勤奋进修物业办理学问，去研究物业企业的成长标的目的和物业市场的成长趋向，我一直认为物业公司要，就必需走规模化道。对此，我正在思惟上一直取社区连结分歧，超前工做，做到了“认识到位、思惟到位、工做到位”，正在较短的时间内使公司的各项工做实现了有序运转。正在工做中，我同班子一路研究确定了公司的办理运做模式、工做方针和“规范化办理、尺度化办事、规模化运营、品牌化扶植”的总体工做思，并环绕这一思开展了一系列结实无效地工做，使公司的全体办理程度获得了进一步提高。我深知，做为一名办理者，要想率领大师创市场、存就必需不竭的进修。为了提高本身带领能力和办理程度，我几年如一日的经常性进修，进修物业办理相关学问，进修市场经济理论，并挤时间加入MBA根本理论学问的进修，以不竭充分本人，提高本人顺应成长的需要。二、履行职责，勤奋做好本职工做 做为公司司理，把精神用正在办理上，用正在抓办事上，用正在抓步队和品牌扶植上，这是本职要求。6年来，我按照“精、细、美”的工做尺度和“严、恒、细、实”的工做要求去放置、安插、查抄各项工做，制定并完美了公司各项工做轨制、工做尺度和查核法子，按照精壮、高效的准绳，组建了合适公司特点的运转机构，并对下层工做运转环境进行不间断的查抄。我按期到各队坐听取看法，指点工做，帮帮处理坚苦，正在下层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流。正在抓好办理和办事的同时，我取班子一路积极协调各方关系，勤奋开辟外部市场，添加公司收入，并积极筹措资金，改善下层的办公前提。为了强化本质教育，正在抓好员工岗亭培训的同时还积极创制前提组织办理人员外出进修，开扩视野，增加学问，以提高下层干部的工做能力。工做中，我沉视阐扬班子的感化，“严沉问题集体决策，具体工做分工担任”的准绳，及时沟通交换，工做上可以或许尽职尽责，不遗余力构成合力地做好各项工做，是一个连合稳健、充满活力的班子。三、严酷自律，树立优良抽象 日常工做糊口中，我严酷要求本人，以身做则，留意听取班子的看法，卑沉、连合每一个班子，不搞，不搞，不谋，盲目恪守清廉自律的各项，对涉及到采购，步队录用，合同签定等问题，本人一直“工做人员具体运做，分担带领严酷把关，次要带领最初负总责”的工做准绳，可以或许做到不插手，不引见，严酷要求本人“正正，踏结壮实干事”，要退职工中树立一个优良的干部抽象。四、6年来的工做方针完成环境 6年来，正在公司全体干部职工的配合勤奋下，各项工做方针均完成。 一是完成了小区建立方针。20xx年清苑小区建立为局级优良室第小区，雅苑建立为省级优良室第小区，20xx年雅苑建立为国度示范室第小区，20xx年清苑、舒苑两个小区成功通过了省级物业办理优良室第小区的验收。 二是下层扶植方针的全数实现。截至20xx年12月，共建立了一个“十佳示范队”，一个“名牌下层队”和两个“行业一强”，还有3个下层单元被评为“社区优良下层队”。 三是实现了积年成本目标不超的方针。20xx年公司成本节制正在了652。26万元以内，而且船脚实现了大幅结余；其他几年公司成本均节制正在打算目标之内，并有必然结余。 四是外拓市场有了进一步成长。20xx年，公司筹集50万元成立了以家政办事核心为依托的“玉山分析办事公司”，20xx年公司实现外拓物业办理收入近百万元。 五是居平易近分析对劲率积年来均连结正在98%以上。 六是日常物业办理工做正在社区查核取评比中实现了争第一的方针。 七是正在摸索物业办理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的程序。五、存正在不脚及改良标的目的 一是成本节制力度还略显不敷，虽然成本节制目标不超，但成本节制的机制还没有完美起来。 二是正在摸准下情上做的还不敷，听取职工对公司成长的扶植性看法较少。 三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工做尺度去权衡还有必然差距，还没有把“精细美”的工做尺度贯穿到各项工做的全过程，需要正在精细办理上下功夫。 岗亭的改变并没有改变我工做的热情，正在此后的工做中，我将继续发扬成就，降服不脚，率领泛博干部职工奋怯抢先，勤奋做好上级放置的各项工做。20xx年是我担任物业公司司理的第一年，面临这个目生的岗亭，虽然最后有些决心不脚，但很快调整了心态，敏捷投入到工做中，并通过不竭进修和勤奋实践，工做取得了必然成效，现就一年来的进修、思惟、工做及清廉自律环境述职如下：按照“以义务制为从线，以科学办理、优良办事为手段，通过不竭深切挖潜，实现全年各项经济目标和义务方针。”的工做思，沉点开展了以下几方面工做：对部分本能机能及人员进行调整优化，沉点加强了统计和数据阐发的规范化工做，以更好地为运营工做办事。正在对集团公司下达的各项经济目标认实阐发的根本上，通过对各项计量、出入数据进行及时的阐发，发觉问题，敏捷采纳应对办法；制定了《报表办理法子》，规范公司统计台帐、报表的编制、处置、工做，打算、统计、核算工做的及时性、精确性、实正在性，使公司统计及消息办理工做步入制、规范化的轨道，实现相关消息的合理、高效流动；注沉当期成本收入取费用收受接管间的关系，力图实正在反映当期现实环境；制定并公布了《计量及统计工做规程》，将公司各项计量及相关统计工做纳入规范化的轨道，为提高统计阐发的效率奠基的根本；运营阐发勾当向班组延长，正在全公司范畴内营制人人关心运营情况的空气。本年度义务制各项目标全面完成。按照集团公司“依企年”的要求，对现有内控轨制进行全面梳理，对存正在问题进行了排查。严查不合规住房，规范外租房办理，全年共收回不合规用房220平米，处理了原粮达16年拥有25楼的问题；连系集团公司对公司审计提出的各项问题，一一进行了阐发并当即实施了整改；协调关系，使搅扰多年的xx社区办理问题得以处理；“五。七”劳动队申办根基糊口养老补助工做正正在积极推进并无望获得处理。把进一步提高费用收受接管率和处理汗青欠费问题做为一项主要工做来抓。针对汗青欠费多，账龄长，当期费用收受接管周期长等问题，一方面完美内部台帐，改良工做流程，使用科学的办理手段缩短费用收受接管周期。另一方面临收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为沉点，针对持久欠费户，加大催缴力度，对收费尺度进行了从头明白，准绳，不徇私交，对所有欠费户厚此薄彼，对住户进行耐心的注释，充实操纵电表和售电环节对住户缴费的限制，加大汗青欠费收受接管力度，当期费用收受接管环境况优良，为实现年度义务方针奠基了根本。进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常办理，限度地削减跑、冒、滴、漏。成立放哨轨制，成立放哨小组，动态地控制环境发觉问题，自动收罗住户看法，以便及时地消弭办理盲区；进一步加大查窃电力度，提高电费收受接管率；实行供暖成本取司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了优良结果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗亭设置，合理审定工做量，压缩姑且用工，改良和优化工做流程，实现岗亭间、部分间的协调共同，降低了人力成本和工做跟尾成本；提高全员节支认识，对公司办公区、执勤点均实行零丁计量，限额利用；严酷施行费用利用审批制，勤奋降低办理费收入；对电建社区“长流水”的公共茅厕进行了，一项每年可节约船脚1。5万元。加强员工营业培训和进修，强化职工办事认识，沉点进修了新《物业办理条例》和《物权法》等相关律例，向每名员工发放了进修材料，并以测验的形式，及时查验了进修结果。加入过省公司培训班后，及时开展了分享交换勾当，就进修体味、科学办理、工做沟通等问题连系公司现实取职工进行交换。通过进修提高，为新楼的前期介入办理做好思惟和技术的预备。进一步夯实办理根本，正在全公司范畴内开展“根本办理查抄评比”工做，针对各部分的工做职责和工做范畴，连系当前工做存正在的问题，制定考评细则，并一一对照查抄及时整改，以达到提高办理程度的目标。针对物业公司的现实工做岗亭特点环境，开展了“金点子”合理化勾当，激发和调动了泛博员工的工做热情和积极性；加强班组扶植，按照集团公司工会建立“化”班组的要求，积极开展建立勾当；关怀员工身心健康，活跃员工糊口，开展羽毛球健身勾当。本年集团公司举办的“送五一”和十一月举办的“送新春、营协调、聚、促成长”羽毛球角逐勾当平分别获得了第一名和第二名的好成就，并同时获得优良组织和文明。办公区及社区办理次序优良，无较大不不变事务发生，消防等项平安工做有序开展，未发生严沉治安案件。加入了省公司举办的从题为“改变不雅念，提拔能力”的科级干部培训班，系统进修了多门理论和使用学科，通过为期近一个月的进修，使我收获颇丰。使我对团队扶植有了新的认识，学到了良多经验和方式；使我的复命认识和危机认识大大加强；使我更新了不雅念，宽阔了视野，进一步加强了立异认识。加入了集团公司举办的培训班，回首了党的汗青，认实进修了党正在分歧汗青期间的主要理论，对《社会从义焦点价值系统》进行了深切领会，沉温了誓词。通过进修，奠基告终实的理论根本，对此后的工做实践具有主要指点感化。此外本年我还进修了《地方关于制定国平易近经济和社会成长第十二个五年规划的》、《中华人平易近国劳动合同法》、《中国特色社从义理论系统》等。认实进修贯彻《中国带领干部清廉从政若干原则》、《国有企业带领人员清廉从业若干》、《关于带领干部三项谈话轨制的实施法子》、《关于加强廉政扶植防止职务犯罪工做的决定》、《xx集团公司党风廉政扶植“三书两演讲”轨制实施法子》。盲目接管反腐倡廉教育，加入了《廉政原则》演讲会；积极参取“学轨制、促清廉、保成长”从题教育勾当和“古今清廉故事”搜集取解读勾当；赴加入了现场警示教育勾当。通过接管进修教育，使我清廉自律认识大大提高，拒腐能力加强。正在日常工做中可以或许做到本身清廉，洁白，清洁干事，履行“一岗双责”，管好身边的人和事。鼎力“干事、清洁”的清廉文化。强化全体员工“干事依轨制、处事按轨制、行为遵轨制”的认识。连系物业公司办理现实，全面自查正在施行轨制中存正在的问题，针对问题提出切实可行的整改办法。沉点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工做；规范了退还住房押金的流程；严沉事项如小型基建维修项目等严酷按法式实施；加强合同办理，实行会签轨制，严酷合同事前、事中、过后各环节的办理。“三沉一大”事项决策，取及班子其他可以或许经常沟通，亲近协做，并经常听取中层及职工看法，及时化解各类矛盾。严重而充分的一年正在忙碌中即将划上一个的句号。年能够说对于年轻的物业公司来说是成长和强大的一年，也是驱逐挑和、加压、摸索新课题的一年。回顾过去的一年，我们正在从管局长的准确带领及相关处室的亲热关怀和鼎力支撑下，以局xx届一次职代会为指针，认实贯彻的主要思惟，充实调动职工积极性，以平安文明出产为根本，以业从无埋怨、办事无缺憾、办理无盲点、工程无缺陷为工做尺度，通过积极的摸索和不懈的勤奋，年我们正在平安文明出产、提高办事质量、职工步队扶植等方面取得了可喜成就。我做为物业公司的次要带领，既有成就，也有不脚，下面临照本人职责进行全面述职，请大师多提贵重看法。一名下层干部，若是没有必然的理论素养，就难以全面深刻的理解党的线、方针和政策，出格是正在今天，面对市场经济大潮的冲击，企业的改制不竭深切开展，无论每个带领干部，城市碰到一个若何顺应新形势的成长需要和若何提高本身扶植的问题。因此，一年来我从未间断过本人的理论进修，我要求本人正在日常的进修工做和糊口中，要做到两个进修，一个到位，一是进修同志全面扶植有中国特色的社会从义理论，进修七一讲话和主要思惟阐述以及党的xx大，准确理解党正在新期间的线、方针和政策，对马列从义的，安稳树立从义抱负，处理好正在新形势下，使本人的思惟愈加合适现实，符应时代成长要求连结取时俱进。二是从现实工做出发，有针对性的进修一些办理学问和工程施工学问，从严要求本人，做到干什么、进修什么，需要什么、进修什么，从而使本人成为有学问、懂营业、会办理，胜任本职工做的干部。通过进修，使本人进一步规矩了工做指点思惟，理清了工做思，改良了工做方式，做到工做结实无效，根基到位。立党为公，执政为平易近，是党的性质和旨所决定的，是党的做风扶植的底子目标。干部清廉从政，间接关系向背和党的执政地位的巩固。做为一名干部，必需一直果断从义的弘远抱负，服膺诚心诚意的旨，准确看待、地位和本身好处、加强本身。一年来，我严酷施行相关廉政扶植的若干，正在工做中和糊口上严酷自律，做到自沉、自省、自警、自励，不为情面所动，不为所惑，盲目抵制各类思惟的。正在公事勾当中能准绳，处事，不徇私交，清洁白白为官，老诚恳实干事，勤勤恳恳为平易近，正正。一个企业若是没有一支本质高，做风过硬的干部职工步队，任何先辈的办理都难以实现，成长和强大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初，因为多年打算经济体务模式的影响，职工不雅念畅后，干部思惟保守。本年我们正在改变职工思惟不雅念上加鼎力度，操纵全公司员工大会把物业公司现正在所面对的严峻成长形势逐个摆退职工面前，同时指导职工明白了龙电物业公司成长面对的有益前提和晦气要素，使全公司上下树立起了忧患认识、办事认识、效益认识、立异认识和品牌认识，正在思惟上实现了从等、靠、要向干、创、闯的改变，正在不雅念上实现了从为体面向为的改变，正在工做做风上实现了从我是大国营向我是办事员的改变，外行动上实现了从老守田园向市场的改变，干部职工思惟不雅念的改变，使企业步入了健康的成长轨道，为企业的成长和强大奠基了的思惟根本，全公司构成了安靖连合、上下二心、共存、共求成长的优良空气。党建工做一年来以班子扶植为沉点，三会一课，凸起党支部的和役碉堡感化，阐扬前锋榜样带头感化，提高处事通明度，开展兢兢业业，无违章班组勾当，实行取群众交心勾当。本年，我们支部继续把党风廉政扶植工做做为党建的焦点工做来抓，制定了年度党风工做打算，防止职务犯罪要点，文明扶植要点等。认实操纵组织糊口、专题党课、专题糊口会以及专题进修等形式进行党风党纪教育，力图使泛博干部提高和便宜力，提高防腐拒变的能力，消弭死角和缝隙，连结无违纪无犯罪的优良成就。积极奉行政务公开、厂务公开和评断等形式，完美监视机制和各类义务逃查轨制，开展功德前监视和事中监视，正在自动监视上下功夫，正在防备上下功夫。勤奋从泉源上防止和管理现象。为业从供给最优良的办事，这是物业办理企业的首要使命。本年公司牢牢抓住办事这一从业，推出了办理无死角、办事无缺憾、业从无牢骚的办事，以带走业从的烦末路，留下物业的热诚为办事指针，搞好物业的各项办事。20xx年组织上调任我为商场A区从任和办理部的各项办理工做。回首正在物业公司担任司理以来，我时辰不忘做为一名干部的崇高职责，我一直取班子连合协做，率领公司全体干部职工以“创一流物业办理公司”为方针，艰辛创业，勤奋工做，不竭强化办理，规范运做，提高办事质量，较好的完成了公司的各项工做使命。这些年来，我落实上级要求取创制性的开展工做连系起来，以加强干好工做的义务感和感，并紧紧环绕“不雅念如何改变，思怎样立异，物业若何成长”这些深条理的问题去实践。自从商场A区办理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去勤奋进修物业办理学问，去研究物业企业的成长标的目的。对此，我做到了“认识到位、思惟到位、工做到位”，正在较短的时间内使商场A区办理处、办理部的各项工做实现了有序运转。日常工做糊口中，我严酷要求本人，以身做则，留意听取班子的看法，卑沉、连合每一个班子，每一位员工。盲目做到大事讲准绳，小事讲气概，晦气于连合的话不说，晦气于连合的事不做。不凭小我义气，不耍小我意志，不搞，盲目带领班子正在干部职工中的优良抽象。做为公司副司理，把精神用正在办理上，用正在抓办事上，用正在抓步队和品牌扶植上，这是本职要求。我严酷要求去放置、安插、查抄各项工做，制定并完美了公司各项工做轨制、工做尺度和查核法子，完美查核法子。自担任商场A区办理处从任以来，并连系前期处置物业办理的经验，正在办理商场A区的办事办理工做中，我正在《超值办事》、《亲情办事》、《延长办事》上下功夫，要想业从对劲，起首就要培育一批高本质、新思惟的好员工，如何才能培育出好的员工来，那就是进修，我把多年进修堆集的物业办事和办理的经验教授给我的员工，每天开一次工做例会，处置发生的疑问问题，工做内容构成记实，每日进行一次工做报告请示，业从有个健康舒服的糊口。商场A区办理处自20xx年10月30日至20xx年2月19日共打点入住1676户业从，车位自20xx年1月15日至2月19日共打点车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。自担任办理部从任以来，接踵推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“分析营业大交锋”等评比勾当，正在此勾当中呈现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹演讲会等多种形式，正在全公司普遍掀起“学典型，抢先进，比贡献”勾当，通过这项勾当，无效提拔了物业公司的办事程度。为了无效推进5S办理，按照昆仑集团和达源公司的要求，我们立异5S办理实行“三抓”和“放过”办法，高尺度、全方位强化5S办理。“三抓”一抓抓培训，提本质；二抓抓典型，上程度；三抓抓宣传，提名气。“放过”一是不按5S尺度施行不放过（！）；二是不按5S尺度查抄不放过；三是不按5S尺度整改不放过。我们通过实行这一准绳，5S办理有了显著的成效，获得了20xx年度昆仑集团5S办理评比第一名。抓好查核的同时也得正在节约电、水、燃气上做文章，要求规范办理流程，落实节制办法；加强了管理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的节制办理，为公司削减了吃亏，添加了收益。办理部月月下发查核传递，照实反映各部分月工做完成环境和评比得分环境。对日常办事办理工做中的卫生、保安办事、维修办事、员工仪容仪表、员工考勤办理、员工文明用语利用环境进行严细考查。为了加大查核力度，实行查核人员到各部、处式查核的办法，做到天天有查抄，日日有记实。通过全面控制遍地工做进展环境，大大提高了查核效率。1、正在工做的某些方面、某些环节按照“精细美”的尺度去权衡还有必然差距，还没有把“精细美”的工做尺度贯穿到各项工做的全过程，需要正在精细办理上下功夫。2、办理机制的畅后和不顺应，使得正在我们办理方式上显得有些粗况，办理力度、查核力度、力度还有待于进一步提高。3、步队本质的扶植，虽然我们正在不竭地进行强化培训，可是全体的步队本质不克不及完全地顺应物业公司的成长程度，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工做。4、商场A区虽说是新成立的办理处，我们会正在办理模式长进一步的完美和改良，也会力争正在20xx年被评为“省级文范”的荣誉称号。5、监视办理部的放哨力度，针对查核难点问题进行专项研究、科学办理，采纳按期和不按期查抄的方式，查抄中要本着严细认实的准绳，厚此薄彼，不留人情，对所查出的问题有针对性采纳处理办法，沉点问题沉点处理，对为按办理手下发的整改通知单进行整改的部、处采纳传递、罚款办法。实施ISO9000尺度相连系的体例，使之运转系统更尺度化、系统化。岗亭的改变并没有改变我工做的热情，正在此后的工做中，我将继续发扬成就，降服不脚，率领泛博干部职工奋怯抢先，勤奋做好上级放置的各项工做。20xx年已竣事，起首感激公司对工程部工做的必定，我物业工程部正在这一年里，正在公司带领准确指点下，以及同各部分的亲近共同、连合分歧下，完成公司带领交付的各项工做使命，了商场合有设备的平安运转。取得了必然的好成就，为完成公司质量方针做出贡献，为了总结经验，促成20xx年工做再上一个新的台阶，现将20xx年工做总结如下：1。20xx年度共完成了各项维修工做，此中有公共区域，业从维修，商户维修等。获得业从商户的好评和承认。2。加强现场办理，对商场拆修施工按办理规章轨制进行监视，使之不影响商场表面和平安办理，对商场地方空调协调，地方空调系统的一般运转。目前商场设备调养环境总体仍是比力到位的，所有的设备按照设备调养仿单进行调养，每日放哨，目前都处于优良的工做形态。1。严酷按照配电系统运转调养的规范要求，参照年度工做打算，完成商场焦点配电室设备的运转、检修和清扫工做。同时对各楼层配电管井内母线插接箱按期进行调养。2。电梯平安运转方面，加强了查抄运转中乘坐的舒服度、不变性及噪声环境的查抄，底坑的查看。督促维保单元提高维修调养程度消弭毛病现患。加强电梯调养跟进监视工做，使商场7台电梯成功通过质量手艺监视局一年一次的电梯年检，并取得电梯平安利用证。3。严酷按照消防办理抓好楼宇消防设备的日常办理，对消防设备进行了全面检修工做。规范消防设备设备的维修调养。为使应急灯、分散灯系统的运转优良，确保火警发生后每一个分散灯、平安灯、楼道应急以指导业从（用户）有序地进行应急分散，削减人员伤亡，对应急灯、分散灯系统调养进行规范。及时发觉有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设备设备运转靠得住性。4。地方空调设备的维修调养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备平安运转机能，夏日制冷的一般供应。6。弱电设备调养工做，对楼内弱电管井进行了全面洁净、拾掇工做，共同电信、挪动、联通等公司进行设备的安拆维修和调养工做。我们对商场内的公共电气设备、设备进行摸底排查，找出节能降耗的方式，对需要且可以或许改良的设备、设备做出节电方案或，逐渐进行：1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电节制；正在全体照明需乞降制型完整有序的前提下，尽量削减灯具利用数量。2、对大功率机电设备加强放哨，确保电机处于优良的运转形态，提高效率。加大节制设备的，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。3、做好修旧利废工做，对改换出的零部件、灯具等进行维修，通过改换零件或从头拼拆等体例补缀旧件，削减新件的利用。工程部是一个后勤保障部分，也是一个专业手艺很强的部分，同时这也恰是我本人的专业，对工程部员工进行了电梯运转技术培训、地方空调系统、发电设备运转操做、电梯应急处置等相关专业的培训，使各员工都熟练控制了物业设备设备的应急处置及操做流程，设备设备平安运转。4。随时做好防汛、防火等办法，完美设备设备及各项应急预案，做好查抄及检修工做，确保设备设备及人员平安。20xx年正在集团带领的准确带领下，正在宋董事长和总司理的带动下，正在全体员工的支撑帮帮下，我认实履行副总的工做职责，切实阐扬参谋帮手的感化，认实协帮分担的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部分，完成了各项工做使命。20xx年曾经过去，一年的进修、工做，时间并不算太长，但我获得大师的帮帮实正在是太多，比拟之下本人所付出的实正在太少，深感汗颜。近1年来正在公司带领的信赖和同事的关怀、帮帮下，使我很快的顺应了新的工做岗亭，完成了从本来所熟悉的房地产开辟范畴向会展办理范畴过渡的过程。1：我所从管的物业办理无限公司从筹备成立逐渐进入到一般运做，这两头同时走过了从筹备时的单枪匹马到现在的阵容渐齐，其间的摸索、教训、经验、收成颇多，为此后的进一步成长打下了根本。2：从管的手艺保障部，从运做中对部分人员布局、各项轨制、流程进行了不竭完美，根基确定了部分的全体框架，为来岁部分上一个新的台阶打下了根本；手艺保障部正在工做中，环绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等使命。3：从管的统筹部次要担任展会统筹工做，正在工做中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工做，无严沉统筹变乱发生。细化统筹工做，为客户供给合理化方案，确保每个专项办事做细、做精，义务到人。“认实担任、全心办事”的旨，经常加班加点超负荷工做，确保了展会的成功召开。凭仗详尽殷勤、迅捷的办事，博得了客户普遍好评，正在业界树立了优良的口碑，客户回签率跨越90% ，20xx年签约展会数、签约面积和签约额取20xx年比拟别离递增了73%、100%和53%。4：颠末近一年的试探，营销部分已初步成立了一套用于博览馆营销工做的营销工做流程、办理法子、发卖东西，统筹流程及模版。构成“总结问题，提高本人”的周例会轨制，及时分享每个展的经验取教训，及时找出处理问题的法子，调整策略及流程，不竭地提高办事质量。5：场馆运营部分，正在展会量较大人员不脚的环境下，正在每个展会的运营工做中，根基上是全数门运做，工做强度和工做压力较大，全年部分小我平均加班累计25天(不含夜间加班) 来岁将要衔接近30多个展会，及时弥补人员编制，处理问题。6：产物开辟效率有待提高。展览和会议产物设想开辟效率较慢，未能及时对产物进行充实的认识和开辟，导致产物开辟工做存正在畅后现象。本年将通过无效地工，明白打算性，打算落实到人，勤奋完成产物开辟项目。按照班子分工担任制，我次要分担以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部分的工做。一年多来，正在日常工做中，我勤奋当好副角，演好配角，当好总司理的帮手。严酷按理的法式，履行好分担的工做。以结实勤政的工做做风和效能扶植为契机，用科学成长不雅，竭尽全力为运营，完成了集团给我们下达的方针使命，工做取得了必然的成就。正在工做中，能理论进修，事业心和义务心强，具备职业司理人的本质要求；正派、宽以待人。对工做方针明白、具有协做、取班子和部分同事具有很好的沟通；兢兢业业、全年全勤；完成从管和分督工做，质量和效率高。严于律己、清政清廉、无操纵职务谋取不合理好处的行为。正在工做中，还存正在着良多不脚。20xx年，对我的工做来说面对着更多和更大的坚苦，正在会展成长遭到经济成长及政策影响的环境下，我们要签约3600万和30场展会的经济目标的查核及物业公司面对更正轨更高水准提拔等问题。所有的工做都要我和我的同仁用更高的热情和更认实担任的立场完成打算使命。我必然要继续发扬艰辛奋斗、兢兢业业的工做做风，为公司的健康不变成长贡献本人的力量。一年来，进修公司各项规章轨制，以加强干好工做的义务感和感。将落实上级要求取创制性的开展工做连系起来，以一个物业新兵的姿势去勤奋进修和研究物业办理学问，勤奋提高本身本质。同时加强了员工营业方面的培训和进修，提拔员工办事认识，通过进修，做到了“认识到位、思惟到位、工做到位”，进一步夯实了物业办理根本。按照我部的工做现实和工做特点，“以报酬本，平安第一”的思惟，组织开展岗亭源辨识，准确认识点，将平安进修纳入进修常态化，积极加入公司举行的平安。进修培训，平安放哨轨制，沉点加大岗亭源的排查和力度，鼎力开展反违章勾当，指导干部员工树立了正在思惟上反侥幸、工做上反松弛、办理上反大意、行为上反“三违”的平安认识。使平安工做常抓不懈，确保公司全体平安出产运营。我部所辖有_个收费小区，点多面广阵线长，为确保完成公司下达的全年运营目标。一是层层分化运营目标，义务落实到各班组、各小区及小我；二是针对新入住的业从继续加强住户档案根本性工做；三是加强了班组根本扶植，健全班组的各项规章轨制，完美班组尺度化工做流程，使员工正在工做中，做到有法可依，有章可循，按章处事；四是改良工做方式，正在工做中热情欢迎业从，办事殷勤，对业从报修、赞扬、回访等营业办事不遗余力，妥帖处置；五是按期走访坚苦户、贫苦户，积极为住户排忧解难，最大限度的满脚住户的需求，以此推进收费工做。本部正在“创先争优”勾当中，开展了“平安上岗无违章、优良办事无赞扬、收费目标无拖欠”的“三无”许诺勾当，无力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和自动性，员工的面孔有较大提高。同时开展献爱心勾当，关怀员工糊口，为员工办实事，让员工感遭到组织的关爱，使员工步队愈加不变，企业凝结力进一步加强。工做中我们服膺办事是品牌的旨，正在工做中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户处理现实坚苦，全年报修和次数_次。针对__等长幼区，因设备设备老化现象严沉，形成住户吃水坚苦的环境，我们深切现场，堵漏疏通管道_处，处理了住户吃水难的问题。同时，使用法令手段为辖区住户_起，获得了住户的好评，为促建协调小区阐扬了应有的感化。削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常办理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。成立放哨轨制，成立放哨小组，动态地控制环境发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费收受接管率；提高全员节支认识，对办公用品严酷节制，废旧拖把__个拆开合成_个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用惩加以束缚。做为一名下层__员干部，起首把本人的思惟放正在首位，不竭进修法令学问，恪守各项规章轨制，准确利用本人的权柄，以身做则，可以或许积极加入公司举办的__风廉政警示教育，对照本人的许诺书查抄本人，以自沉、自省、自警、自励来束缚本人，正在糊口、工做中严酷要求本人，可以或许做到本身清廉，洁白，清洁干事。“三沉一大”事项决策，取班子可以或许经常沟通，亲近协做，盲目带领班子正在干部员工中的优良抽象。一是办理工做有些方面仍较粗放，距精细化的尺度另有必然差距；二是工做有时有暴躁情感，处置问题方式过于简单，还需进一步改良；三是工做办理立异力度不敷，处理处置突发事务的能力有待进一步加强；四是对“五型企业”扶植和班组扶植查核力度不敷，取公司带领的要求还存正在差距，有待进一步加强和提高。一、安稳树立“平安第一”的思惟，加强各项平安规章轨制的落实，强化现场的平安办理，加大员工岗亭源的辨识力度和员工对岗亭源的认知度，落实好平安培训办理工做。二、以建立协调、打制人文物业，全力提高物业办理办事专业化程度为工做方针，力所能及的开展便平易近办事，全力做好本部榜样小区示范点的建立工做。四、加强班组扶植，紧紧环绕“五型企业”各项工做的尺度和要求，完美系统，持续改良，稳步推进。连系本部现实，对每型要素进行认改，并建立进修、平安、立异、专业、协调的“五型”班组，不竭拓展“五型企业”扶植的深度。总之，我们将巩固好所取得的成就，总结经验，进一步同一思惟，明白方针，正在公司带领的准确带领下和全体员工的配合勤奋下，继续发扬兢兢业业、兢兢业业的工做做风，以丰满的形态，结实做好以上各项工做。自物业办理无限公司成立至今，我一曲担任副司理的职务，次要担任项目领受办理、外部协调及协帮王总司理对各项办事的监视办理工做。正在处置物业办理工做中，我通过不竭实践堆集经验，熟悉和控制各项办事的工做。虽然工做内容有所变化，可是颠末勤奋进修取试探，我对若何组织好各部分的工做有了明白的工做思。本年，我落实公司及_总司理的要求开展工做，以加强干好工做的义务感和感，并紧紧环绕“不雅念如何改变，思怎样立异，物业若何成长”这些深条理的问题去实践。对此，我做到了“认识到位、思惟到位、工做到位”，根基完成公司交给的各项工做。日常工做糊口中，我严酷要求本人，以身做则，留意听各部分司理及的看法，卑沉、连合每一小我，每一位员工。盲目做到大事讲准绳，小事讲气概，晦气于连合的话不说，晦气于连合的事不做。不应拿的不拿，不凭小我义气，不耍小我意志，不搞，盲目带领班子正在干部职工中的优良抽象。自担任副总司理以来，并连系前期处置物业办理的经验，正在公司办事办理工做中，次要担任对外协调、内部办理等工做。正在__小区内部办理上倡导业从至上、亲情办事、增值办事。要想业从对劲，起首就要培育一批高本质、新思惟的好员工，如何才能培育出好的员工来，那就是进修，我把多年进修堆集的物业办事和办理的经验教授给各项目司理及员工，正在__小区每天开_次工做例会，处置发生的疑问问题，工做内容构成记实，每日进行一次工做报告请示，业从有个健康舒服的糊口。内部办理中正在节约电、水、上做文章，要求规范办理流程，落实节制办法；加强了管理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的节制办理，为公司削减了吃亏，添加了收益。1、正在工做的某些方面、某些环节按照精细美的尺度去权衡还有必然差距，还没有把精细美的工做尺度贯穿到各项工做的全过程，需要正在精细办理上下功夫。2、办理机制的畅后和不顺应，使得正在我们办理方式上显得有些粗况，办理力度、查核力度、力度还有待于进一步提高。3、步队本质的扶植，虽然我们正在不竭地进行培训，可是全体的步队本质不克不及完全地顺应物业公司的成长程度，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工做。4、监视办理部的放哨力度，针对查核难点问题进行专项研究、科学办理，采纳按期和不按期查抄的方式，查抄中要本着严细认实的准绳，厚此薄彼，不留人情，对所查出的问题有针对性采纳处理办法，沉点问题沉点处理，对为按办理手下发的整改通知单进行整改的部、处采纳传递、罚款办法。正在此后的工做中，我将继续发扬成就，降服不脚，率领泛博干部职工奋怯抢先，勤奋做好上级放置的各项工做。20__年曾经过去，一年的进修、工做，时间并不算太长，但我获得大师的帮帮实正在是太多，比拟之下本人所付出的实正在太少，深感汗颜。近一年来正在公司带领的信赖和同事的关怀、帮帮下，使我很快的顺应了新的工做岗亭，完成了从本来所熟悉的房地产开辟范畴向会展办理范畴过渡的过程。现就20__年任职环境述职如下：2、从管的手艺保障部，从运做中对部分人员布局、各项轨制、流程进行了不竭完美，根基确定了部分的全体框架，为来岁部分上一个新的台阶打下了根本；手艺保障部正在工做中，环绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等使命。3、从管的统筹部次要担任展会统筹工做，正在工做中我们着眼于做精、做细，共完成__个展会的统筹工做，无严沉统筹变乱发生。细化统筹工做，为客户供给合理化方案，确保每个专项办事做细、做精，义务到人。“认实担任、全心办事”的旨，经常加班加点超负荷工做，确保了展会的成功召开。凭仗详尽殷勤、迅捷的办事，博得了客户普遍好评，正在业界树立了优良的口碑。4、颠末近一年的试探，营销部分已初步成立了一套用于博览馆营销工做的营销工做流程、办理法子、发卖东西，统筹流程及模版。构成“总结问题，提高本人”的周例会轨制，及时分享每个展的经验取教训，及时找出处理问题的法子，调整策略及流程，不竭地提高办事质量。5、场馆运营部分，正在展会量较大人员不脚的环境下，正在每个展会的运营工做中，根基上是全数门运做，工做强度和工做压力较大，全年部分小我平均加班累计__天，20__年将要衔接近__多个展会，及时弥补人员编制，处理问题。6、产物开辟效率有待提高。展览和会议产物设想开辟效率较慢，未能及时对产物进行充实的认识和开辟，导致产物开辟工做存正在畅后现象。本年将通过无效地工，明白打算性，打算落实到人，勤奋完成产物开辟项目。按照班子分工担任制，我次要分担以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部分的工做。一年多来，正在日常工做中，我勤奋当好副角，演好配角，当好总司理的帮手。严酷按理的法式，履行好分担的工做。以结实勤政的工做做风和效能扶植为契机，用科学成长不雅，竭尽全力为运营，完成了集团给我们下达的方针使命，工做取得了必然的成就。正在工做中，能理论进修，事业心和义务心强，具备职业司理人的本质要求；正派、宽以待人。对工做方针明白、具有协做、取班子和部分同事具有很好的沟通；兢兢业业、全年全勤；完成从管和分督工做，质量和效率高。严于律己、清政清廉、无操纵职务谋取不合理好处的行为。正在工做中，还存正在着良多不脚。20__年，对我的工做来说面对着更多和更大的坚苦，正在会展成长遭到经济成长及政策影响的环境下，我们要签约__万和__场展会的经济目标的查核及物业公司面对更正轨更高水准提拔等问题。所有的工做都要我和我的同仁用更高的热情和更认实担任的立场完成打算使命。我必然要继续发扬艰辛奋斗、兢兢业业的工做做风，为公司的健康不变成长贡献本人的力量。